流程和企业成熟度模型（PEMM）为什么流程再造屡屡失败，主要原因就在于企业能力与流程不匹配。迈克尔•哈默的PEMM模型这种新工具能为企业解决这个问题提供指导。业务流程再造将流经企业的整条运
“信息孤岛”将永远存在做信息化的人都知道，随着信息化的普及，企业上的IT系统越来越多。但随之而来的是，产生了很多“信息孤岛”。企业越大，业务越复杂，这种情况越严重。于是，有人就提出来，“信息孤岛”有多
什么是业务流程管理（BPM）？什么是业务流程管理（BPM）？业务流程管理(BPM，business process management)，简称流程管理，是以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以
业务流程管理（BPM）和业务流程再造（BPR）业务流程重组（BPR，BusinessProcess Re-engineering)由MIT的教授迈克尔·哈默（Michael Hammer）和CSC I
什么是流程分类框架（PCF）？流程分类框架（Process Classification FrammeworkSM, PCF），由 APQC（美国生产力与质量中心）开发设计的一个通用的公司业务流程模型
“我们打算用IT系统把我们所有流程监控起来”，可能吗？利用IT系统实现对业务流程的监控。但是，能否把企业所有的业务流程都监控起来呢？答案是否定的。企业上IT系统需要要考虑以下因素：成本。要把所有的流程
企业处于哪个发展阶段适合做流程管理？企业和一切生命体一样，有一个生命周期。伊查克·爱迪思（Ichak Adizes），是美国最有影响力的管理学家之一，企业生命周期理论创立者，组织变革和组织治疗专家。爱
任何组织都需要做流程管理流程是告诉你如何做业务（或叫工作），告诉你业务如何流转或流转的过程，流程是业务活动的规则。管流程就是管业务，任何组织或企业都需要对流程进行管理，进行系统的管理。流程管理，是采用
信息化能否雪中送炭？读者：“信息化能否雪中送炭？目前很多企业感觉管理不行，就搞信息化，但好像大多数企业根本就没啥起色，所以产生了上述疑问。”答：当今企业管理离不开信息化。对于那些业务复杂、产品复杂、业
如何才能成为流程管理咨询专家？流程管理咨询专家应该具有“三度”---高度、深度和广度。1）、高度---应该从两个方面来认识和理解：理论高度和高层管理者视角的高度；2）、深度---熟悉相关业务，就咨询的
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