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鲁柏祥:鲁柏祥:移动互联将消灭商业
2016-01-20 5886
移动互联网对经济究竟产生了何种影响?”我认为其影响将不亚于蒸汽机,因为移动时代所带来的‘对称性’会使商业成为历史,这个模式会让产品“飞”起来,从而迎来消费者参与价值创造并分享的时代。“日前,《浙商》杂志对浙江大学管理学院老师鲁柏祥进行了专访。
商业将死

《浙商》:移动互联网的魔力真这么大,没有夸大其词吗?您说的“对称性”指的是什么?
鲁柏祥:财富产生的根本原因在于不对称性,比如信息不对称等,买卖双方的不对称性是一切财富的根源。然而互联网尤其移动互联网的最大特点是对称性,就是免费。在这个过程中,商业靠传统的不对称性来创造财富的时代已经结束了。财富的创造将回归到内源,而不是传播或流通。比如,原来的怪现象是利润一产最低、二产高一点、三产最高,但以后这种现象就不会有了。商业会成为历史,而服务业将取代商业,因为商业是靠不对称性赚取差价,本质来讲没有创造财富。
《浙商》:谁会最先受到冲击?
鲁柏祥:第一个会死的,估计是各类市场和沿街的店铺。因为市场只是一种商业手段,是因不对称性产生的,当对称性时代到来,尤其是企业登记制度改革展开,它们就将难以支撑。大商场也会出问题,因为它的根本还是商业的逻辑,而不是服务的逻辑。如日中天的城市综合体,其主体部分明天必将被餐饮、影视等服务取代,变成城市生活馆。
《浙商》:传统市场会消失,现在非常红火的电商呢?
鲁柏祥:电商也将成为过去,目前的电商只是利用信息的不对称性让需求从这里转移到那里而已。未来,拥有大数据、直接销售的“工厂店”将成为主流。由于互联网金融的发展,接下来流通中货币的作用也会逐渐降低,因为货币的产生也是由于不对称性。以后货币会发展为“记账”,你欠我多少,我又欠他多少,最后来个总结算。其实现在的信用卡、微信支付已经是在“记账”了。总之,传统货币的概念会大大减弱,虚拟货币将得到长足发展。尽管还存在很多不足,互联网金融一定是未来的趋势和方向。

体验经济就像谈恋爱

鲁柏祥:这些变化的内在逻辑可以总结为“PC到P2C,再到P2B2C,然后再从P2B2C过渡到CPC,而CPC模式将发展为CSC”。
《浙商》:这些都是什么意思呢?
鲁柏祥:人类社会最原始的时候是靠天,后来农业社会发展为自给自足,就是P(生产者)C(消费者)模式;工业革命后,随着生产效率的提高,不对称性由此产生,逐渐将生产者和消费者割裂开来,进入了P2C模式;随着生产效率越来越高,“B”应运而生,就进入了第三个阶段:P2B2C;随着互联网的出现,线上“B”开始迅速发展,这是一个巨大的变化,但正如我前面所言,电商没有从根本上改变商业的逻辑,只是工具的引入,无非是线上和线下的区别,即选择B1还是B2的区别而已。随着互联网带来的效率提高,不对称性逐渐变为对称,P与C会重新直通。PC直通后,现在流行的O2O以后会演变为O&O,而消费者会越来越多地介入生产,这就会过渡到CPC,即“消费者-生产者-消费者”的模式,因此我很看好直销。
《浙商》:小米模式就是直销。
鲁柏祥:是的,小米模式是将体验经济放到了事前、事中,是非常有革命性的,它改变了很多商业哲学,亚当·斯密的新重商主义经济思想也会受到挑战。以后的研发中心将变成价值表达中心,研发一定要和销售在一起进行,让消费者参与价值创造并分享。
    这个时候的CPC,当然也可以有B,但一定要有自己的创造和智慧在里面。最后就是CP,没有and或to的概念了,消费者和生产者完全一体,不管生产什么都是双方共同“商量”的结果。
    销售经济、营销经济和体验经济的关系,打个比喻就是养爹、干爹和亲爹的关系。销售是养爹,稀里糊涂地领来一个孩子,养孩子是带有强迫性质的,为了赚钱必须采取各种促销措施;干爹是有一定感情,但没有实质关系,比如遗产分配就不会涉及;而体验经济就是亲爹,因为产品是双方共同创造出来的。所以销售经济靠人情,营销经济讲感情,而体验经济则是爱情。
《浙商》:那从CPC到CSC又是怎样的呢?
鲁柏祥:随着CPC 的发展,“3D打印、大数据、移动、网络、服务”将成为未来的关键词,而P产生价值的核心就是S(服务),因此其更本质的模式就是CSC,即用服务将消费者和公司融合在一起。CSC,就是商业要转型的方向,即商业要向服务业来转变,因为服务业的本质才是价值创造。

让产品飞

《浙商》:看来未来企业的生态变局真的很大。
鲁柏祥:未来企业需要强调互通互联,共生共赢,强调分享。我总结了4句话:外部整合,内部放大,网络扩散,一体共赢。这才是商业的未来。每个企业有各自的特点,但方向不能搞错。CSC,是立体的,而不是平面的,将其实现的就是互联网。归根结底,互联网是哲学,而不仅仅是工具。
    这个时代已经变成移动的时代、服务的时代。以滴滴打车和快的打车举例来说,其本质的变化是让司机从一个驾驶者变成了一个移动时代的经营者,司机主动选择客人,变成了老板。以后每个人都会这样,变成移动时代的经营主体。且经营主体、消费主体、市场主体三合一,政府的管理也要随之改变。
《浙商》:那么企业具体应该怎么做呢?
鲁柏祥:CSC,就是要让产品飞起来,让C和P直通,没有中间停靠。我们看飞机,它与汽车和火车的区别,就是一站到位,而汽车和火车中间还要停靠。而且‘飞’起来的两个翅膀现在也都已经具备:一个是互联网,一个是物流。有了翅膀,产品这只“鸟”要飞到哪里去呢?它的心脏是顾客的需求,它一定会说“我要回到我的故乡,我的家——一路朝‘心’的方向飞去,飞向顾客的需求”。
    未来物流也一定会更加发达。当然,其形态也将不同于现在,物流公司可以不直接搞运输,而是做配置,其集装箱公司、运输队等都可以是独立的,且会有一个总的分配中心,仓库也会集中。这对我们经济开发区、城市的建设都会产生巨大的影响。
    我赞成有学者所说的“无电子不商务”,而不是“电子商务”。此外,我还要补充一句,“无物流不实物、无服务不业务”。对浙江的民营企业来说,仍然有很大的机会,因为公司小、好调头,但一定要利用好互联网,一定要利用好物流,更要懂得合作与分享。
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