罗明:赞美,人际关系的润滑剂

关键词:[沟通技巧] 浏览:40290 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 赞美,人际关系的润滑剂    赞美别人会带来力量吗?当然!在你赞美别人时,你会发现自己拥有无限潜能去感动身边的人。用赞美试着去改变自己和别人的生活吧!竖起你的大拇指,把话说到对方心坎上!赞美是人际交往中最能打动人心的语言。赞美别人,恭维别人,是搞好人际关系最有效的“润滑剂”,是“于人有利、于已无损而有利”的事,何乐而不为呢!赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量。    如果你在从政——赞美帮你减少敌对,赢得支持;    如果你在经商——赞美帮你增加客户,赢得财富;    如果你是领导——赞美帮你激励下属,赢得尊重;    如果你是员工——赞美帮你改善环境,赢得信任;    如果你已成家——赞美帮你提升魅力,赢得幸福;    如果你已生子——赞美帮你鼓励孩子,赢得未来。    我们中国人不习惯赞美别人,把对别人的赞美埋在心底,总是通过批评别人来“帮助别人成长”,其实这个想法是错误的,赞美比批评带给别人的进步要大。如果把“赞美”运用到企业管理中,就是人们常说的“零成本激励”。作为领导,首先应该明白自己员工的心理,其次,学会赞美下属。做到这些,其实是很不容易的。    激励是创新的源泉,惩罚是维持现状的手段,这是我得出的结论。要员工创新,必须奖励;处罚只能维持现状。比如,胡一夫老师培训过的一家企业内部有一个大学生,这个大学生写了一篇文章“家懒外勤”,说她在家里很懒,但到了姨妈、姑妈家就很勤快。因为她妈妈很严厉,总是批评她把这个搞错了,把那个弄脏了,做了每件事情都要受批评;但是到了她姨妈、姑妈家以后,姑妈、姨妈都夸她好乖,夸碗洗得干净,地扫得干净。其实她都做得不干净,但因为姑妈、姨妈不断地赞美她,她就有激情。其实真正的好员工是被奖励出来的,被赞美出来的。中国儒家文化有一个缺点,总是喜欢批评人,总是喜欢谦虚,经常讲“失败是成功之母”。实际上“成功才是成功之母”,“失败是成功之母”已经过时了。著名企管专家胡一夫老师认为,学会赞美下属,必须掌握以下几点:    1、发自肺腑的称赞,假装出来的赞美或不切实际的赞美都会起反作用。    2、赞其长,避其短。人无完人,赞美他,就要赞美他的长处。如果专拿他的短处赞美,就成了讽刺了。    3、称赞要及时,员工做出成绩后,想得到第一时间的称赞,如果因为领导工作很忙,一个星期后想起来了,表扬几句,与无效一样。    “良言一句三冬暖。”赞美是一种伟大的艺术,具有一种不可思议的力量。    老外们经常会使用这种方式激励下属,每当下属工作非常优秀时,他们会自然地拍拍下属的肩膀,及时地送上一句赞美“goodjob”、“goodguy”、“welldone”、“excellent”等等,别看这么不起眼的一个举动、一句话,却会对下属产生非常好的激励作用,也有益于上下级之间的团结和友谊。比如,美国著名女企业家玛丽·凯经理曾说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”能真诚赞美下属的领导,能使员工们的心灵需求得到满足,并能激发他们潜在的才能。据我所知,美国海军陆战队每个人身上都挂着两块牌子,前面一块写着:赞美我!后面一块写着:肯定我!美国海军陆战队激励士兵的做法是不断地向他们重复:你们是精英!你们是精英!你们是精英!所以,我们说,打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。    国内的企业家往往不知道,或许是知道而不屑于做,有时领导的一句赞美或者既使只是一句肯定,都会令下属激动很长一段时间,如此以来,又何愁没人为之赴汤蹈火,何愁企业不能发展壮大,尤其是当前处于经济不景气的阶段——就更加需要赞美的魔力了!    国内营销界估计没有多少人不知道卡耐基,可是关于他小时候的故事,也许并没有多少人知道。卡耐基小时候是一个公认的坏男孩。在他9岁的时候,父亲把继母娶进家门。当时他们还是居住在乡下的贫苦人家,而继母则来自富有的家庭。父亲一边向继母介绍卡耐基,一边说:“亲爱的,希望你注意这个全郡最坏的男孩,他已经让我无可奈何。说不定明天早晨以前,他就会拿石头扔向你,或者做出你完全想不到的坏事。”    出乎卡耐基意料的是,继母微笑着走到他面前,托起他的头认真地看着他。接着她回来对丈夫说:“你错了,他不是全郡最坏的男孩,而是全郡最聪明最有创造力的男孩。只不过,他还没有找到发泄热情的地方。”继母的话说得卡耐基心里热乎乎的,眼泪几乎滚落下来。就是凭着这一句话,他和继母开始建立友谊。也就是这一句话,成为激励他一生的动力,使他日后创造了成功的28项黄金法则,帮助千千万万的普通人走上成功和致富的道路。在继母到来之前,没有一个人称赞过他聪明,他的父亲和邻居认定:他就是坏男孩。但是,继母就只说了一句话,便改变了他一生的命运。激发了卡耐基的想象力,激励了他的创造力,帮助他和无穷的智慧发生联系,使他成为美国的富豪和著名作家,成为20世纪最有影响的人物之一。也许富豪的故事太过遥远,那么,胡一夫老师就与您就一起分享一家公司的管理故事吧——    韩国某大型公司有一位清洁工,本来可能是一位被人忽视、被人看不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上,在公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人为他请功并问他的动机时,他的答案却出人意料。他告诉大家,因为公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他:“你扫的地真干净。”就这么一句简简单单的话,使这位员工受到了感动,并在关键时刻挺身而出。    所以,赞美是激励员工最快捷、最实用、最经济的办法。胡一夫老师认为,我们企业管理者通过赞美可以达到以下效果:    一是可以培养员工,提高员工的自信心和工作激情;    二是可以保证工作质量,促进工作的顺利完成;    三是可以体现一个经理人应有的个人修养;    四是可以树立经理人的个人威信;五是可以创造良好的企业文化。    赞美是人与人相处的最巧妙的方法。它是人际交往中最美的语言,它能让说者增光,听者得意。拥有赞美的习惯,生活变得充满五彩阳光;得到赞美,世界变得更有光彩。在赞美他人的同时,获得美好的人生。最后,胡一夫老师强调:别人有了好做法、想法就要赞美,要夸奖,只有这样才有完美的人际关系,才有以后成功的基础。

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