应用文写作实用招法(3)

（这是启功先生的一副对联，我经常在给企业领导、员工讲写作时候引用，这句话值得我们一辈子体会、品味。国学大师，国宝级学者，北京师范大学教授启功是大书法家和文物鉴定专家，他是雍正皇帝的9世孙，也就是姓“爱新觉罗”的没落皇族，但是一周岁时，父亲不幸去世，母亲和姑姑艰难地拉扯他长大。20岁时，母亲为他提了一门亲事，对方是一个名叫章宝琛的姑娘，比他大两岁。老爷子一生并没有像一些人借口包办婚姻就遗弃原配，而且在63岁妻子去世后一直独守30年，以中学生、副教授成就满地博导、教授、海归博士们高山仰止的学术贡献。人生，是最多彩的课堂）

这次讲座，我详细说说丰富的社会阅历和生活经历对写好应用文的意义。

我从事过或者说大体接触过的行当有十几种以上，经理、司仪、作家、编剧、诗词家、歌曲作者、农民、矿工、厨师、记者、编辑、教师、党务、干部……你做得多了，就能知道人情世故中最细微的秘密和惯例，就能最细腻最及时地体会上级的心思，最广泛最准确地把握文章受众、也就是各方面读者的需求和心理。

应用文，在企业叫商务写作，在百姓叫实用文书，在政府叫行政公文，名字没有完全确定的，基本上还是约定俗成各有各的叫法，但是，最终归结到一点：要好用，要实用。这就决定了，这类文章写的时候不是纯文学的个人主观喜不喜欢，而是要你想让看这个文章的人喜欢不喜欢。鲁迅、茅盾或者现在的韩寒、安意如来写这个并不一定写好，这不是谁高谁低的问题，实际上，应用文在人类历史上的影响并不比文学名著小，这里没空细说，美国的《独立宣言》、美国的宪法、《联合国宪章》、法国的《人权宣言》以及《中美联合公报》难道不是应用文吗？

我看过的给我修改或者润色的稿子，算1992年起，有几千万字了吧！久了，眼睛就有了相应的敏感，前两天，《新闻联播》播出处理薄熙来的中央决定时候，我看到字幕中很多“、”都没有改成“，”。这反映出什么问题，说明这篇应用文起草的过程中有无数次修改，而时间又很紧，就急急地发布了，并且没有一个高水平的校对和编辑人员最终对校对完全负责，经手的中央大笔杆子都眼睛不够毒，胡主席在共青团成立90周年大会上的讲话，经历多少高手的眼睛？我还是抠出几个用词不妥和标点错误。

在我看来，应用文写作中最常见的毛病都是不熟悉职业规则、人情世故和受众心理。

我们的人生有限，要打理的事情很多，不可能都有超级复杂的职业经历和人生阅历，我们只能说，努力丰富自己这些方面，同时，首先要放弃职位和学位崇拜，这样，自己才能低调，对同事才能足够谦逊，对客户才能足够忠诚。人的一生要受多少次教育啊！要学多少东西啊！自然界和人类世界这么复杂，读个十几年的学校教育，即使哈佛大学博士毕业又算什么呢？社会教育、家庭教育、自我教育、学校教育，都是不可或缺的，我们要虚心体会各类职业中的规则和潜规则，体会人类世界纷繁负责的各类社会角色的心理和需求，学习人类世界每天都在更新的新发现、新知识、新潮流。

比如说，很多文章写得抓不住要害，那除了你没有研究透工作，还因为你没有熟悉单位各方面领导的思想要点和各类偏好，因为你不具备提纲挈领的提炼和凝聚能力，思想只能发散不能收回，只能直线推理不能立体地自由联通。这样，不仅主题和内容上抓不到要害，具体语言表述上也不够精确。写会议通知，尤其是不具有强制性或者制约效力的，你得研究透你发文的对象，直接说明他们将得到的收益，语言触及他内心最柔软的部位。

有的文章不懂规矩，比如列举领导和与会人员时，经常会有“局长***研究员、副局长***副研究员、科长***”这种现象，职称一般只有在涉及学术类、科研类、评审类事情时候才需要列出来，胡锦涛、奥巴马都不需要列出职称和头衔、学位，你这里搞这么罗嗦纯属画蛇添足。更关键的是，这不是明摆着那位科长没有职称、或者职称低吗？不是明摆着副局长比局长职称低吗？我们有必要得罪这个人吗？还有，有的人因为不懂社会各类人等、各种阶层的心理，把参会的某某总经理略去了**公司执行董事的头衔，这可不是你节省语言了，很多人很在乎是不是董事会成员的。类似的例子举不胜举，各个行业、年龄的人都有自己的避讳，只有在长期职业经历和写作经历中自己体会。

有的文章不懂行业特点，一些在政府写党务公文久了的人，应该说，他写的那类东西可能也受到过奖励和赞赏，但是，那是另一个圈子里的。在银行，在企业有他的另一套规矩，写经营报告，写发展规划，甚至写会议通知，都是要言之有物的，要落实到具体的经营指标和具体可操作性的举措的。这并不是说银行和企业的公文就高级就难写。党务文章有他自己的规范，他就要那样写，没有什么谁高谁低。比如，我们很多人妄自评论，说《新闻联播》连篇谎话、空话，其实那是您不懂传播语言，语言传播，每个圈子有每个圈子的分寸，新闻联播在另一些人眼里就能看出东西来，你不愿意看《人民日报》，人家有人愿意看，并且能读出真的东西来。《人民日报》和《新闻联播》他们处于那个角色和角度，就要说那个情绪那个分寸的话，这东西更难写。

就像我们评论自己熟悉的工作一样，不亲历，说话就如隔靴搔痒，净说外行话。

有的人写文章，可能有那么一两样写得也确实不错，结果呢，就习惯了这种风格，包括叙述和论述的段落层次，自己喜欢用的句式和词汇，自己喜欢的情绪和立场，这本身没有错。但是，我们要知道，现实世界上用汉语写的文体何止成百上千？再加上不同行业，不同的人需要的文体，那更是不计其数。如果我们没有丰富的社会阅历、职业经历和人生阅历，就不愿意直面这种区别行文的难处，同时，也不具备转换不同角色、位置的能力。讣告怎么写，挽联挽幛怎么写，祭文怎么写？大楼竣工记怎么写？以前在那个领导在的时候怎么写的？现在换了领导或者说换了历史时期怎么写？

一些企业的领导向我讨教商务写作的秘笈，我实话说，让你写的大体像个行子，这个我有秘笈，让你的员工写的总是贴切你的需要，这里的学问就大了，即使我每篇都给他改，他也都认真听，认真学，没有2、3年也很难有明显改变的。

去年看央视科教频道，有一档节目，专家说，其实我们多半都有成为伟人或者名人的可能，为什么没有成呢？除了一些人一开始就选择错误以外，多半就是因为我们很多凡夫俗子在面对各种诱惑的时候，没能坚持住现有的方向，总是转换兴趣和目标，或者总是在最困难但是也最邻近成功的时候，放弃了。他说人进入一个新行业或者学习一个新本领时，如果能坚持住最初的2、3年，多半都能入行，并且具有一定水平，再坚持10年，必有成就，坚持20年，必有大成就，坚持到死，你怎么会不成为大师和泰斗呢？当然，他说的，是坚持在不停矫正行进路线、不断学会新的学习和工作方法的前提上的。