1，营销战略构想 （1）业务领域 （2）价值链分析 （3）营销战略描述 （4）关键成功要素 （5）营销战略规划 2，营销组织改善 （1）营销体系总体模式 （2）营销组织框架 （3）营销组织职责 （4）营销组织关键岗位定义 3，营销管理流程 （1）计划控制流程 （2）订单管理流程 （3）信息管理流程 4，业务流程 （1）网络项目业务流程 （2）单机项目业务流程 （3）售后服务业务流程 5，考核激励 （1改进的原则 （2）关键业绩指标 （3）工作管理 （4）队伍培训