为什么会有人员浪费？

曾是美国首富的石油大亨保罗·盖蒂，年轻时家境并不好，守着一大片收成很差的旱田，有时挖水井

时，会冒出黑浓的液体，后来才知道是石油。

于是水井变油井，旱田变油田，雇工开采起石油来。

保罗·盖蒂没事便到各油井去巡视，每次都看到浪费和闲人，他就把工头找来，要求他消除这些问题。

然而，下次再去，浪费、闲人如故。

保罗·盖蒂百思不得其解：为何我不常来，都看得出浪费和闲人，而那些工头天天在此，却视而不见？

而我再三告知，却始终不见改善？

后来，保罗·盖蒂遇到了一位管理专家，便向他请教。

专家只一句话，便点醒了保罗·盖蒂。他说：“那是你自己的油田。”

保罗·盖蒂醒悟了，立即召来各工头，向他们宣布：“从此油井交给各位负责经营，收益的25％由各位

全权分配。”

此后，保罗·盖蒂再到各油井去巡视，发现不仅浪费、闲人绝迹，而且产出大幅增加。于是他也依约行

事。

由于如此高效率经营，他才在后来一波波地兼并了更多别的经营不善的油井，形成了自己的石油王国。

为什么听不到下属说真话？

晏子辞世17年后的一天，齐景公宴请各位大臣。酒席上，君臣举杯助兴，高谈

阔论。酒后，君臣余兴未尽，大家提出进行射箭比武。轮到齐景公时，他举起

弓箭，可是一支箭也没射中靶子，然而大臣们却在那里大声喝彩道：“好箭！

好箭！”

景公听了，很不高兴。他沉下脸来，把手中的弓箭重重摔在地上，深深地叹了一口气。

正巧，弦章从外面回来。见此情景，连忙走到景公身旁。景公伤感地对弦章

说：“弦章啊，我真是想念晏子啊。晏子死了已经17年了，自从他死后，就再

也没有人愿意当面指出我的过失。刚才我射箭，明明没有射中，可他们却异口

同声地一个劲儿地喝彩，真让我难过呀！”

弦章听了，深有感触。他回答景公说：“这就是大臣们的不贤啊。论智慧，他

们不能发现您的过失；谈勇气，他们不敢向您提意见，唯恐冒犯了您。不过

呢，话又说回来了，我听说过这么一句话，就是‘上行下效’。不是吗？国君

喜欢穿什么衣服，臣子就学着穿什么衣服；国君喜欢吃什么东西，臣子也学着

吃什么东西。有一种叫尺蠖的小虫子，吃了黄色的东西，它的身体就变成黄

色；吃了蓝色的东西，它的身体就又变成蓝色。刚才您说，17年来没有人再指

出过您的过失，这是否是因为晏子去世后，您就不再喜欢听人家批评您，而只

喜欢听奉承话呢？”

一席话说得齐景公心里亮堂了，他不好意思地点点头说：“太好了，你今天这

一番话，让我豁然开朗。”

事情本身重要还是事情背后的源头重要？

1950年，丰田公司遇到极大困难。为了改善局面，丰田喜一郎“三顾茅庐”，

请到了管理能手石田退三，请他担任总经理。

石田上任后立即到各车间、科室视察，发现了丰田衰落之源——浪费。而后，

杜绝浪费的治厂纲领随即出台。

石田退三规定：所有管理干部都要走出办公室到现场办公，一旦发现有任何明

显浪费现象，就要不断地追问15个“为什么”。比如，当事人报告：“保险丝

断了。”就要问：“为什么保险丝断了？”“因为掉了进屑。”“为什么让它

掉进铁屑？”“因为没有防护罩。”“为什么没防护罩？”“因为车间没有统

安排。”……于是，立即由车间主任解决车床加防护罩的问题，从而使这种浪

费永远不会再发生第二次。

依靠着这些最基础的决策管理，丰田从此起飞。石田退三也成为了日本的“管

理之王”。