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方志良:4R4P真正高大上的责任思维模式妙解九段秘书
2016-01-20 80603

4R4P真正高大上的责任思维模式妙解九段秘书

作者:方志良 来源:中国责任动力管理学院原创 浏览次数:32 日期:2014年7月24日 10:08

4R4P真正高大上的责任思维模式妙解九段秘书

拥有责任动力学4R4P责任卓越思维,你对九段秘书的思维会豁然开朗!

总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下,什么是任务?什么是结果?
 

通知到所有参会的人员,然后秘书自己也参加会议来做服务,这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。
 
责任动力学注解版:
 

一,以应付完成任务为导向的角色责任思维,做最基本会议的要求,属于最常见的被动责任思维模式。

一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。

二,以参会人员为导向的义务责任思维,多做一点义务责任,确保参会信息及时。

二段秘书的做法:抓落实——发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。

三,以会议主持(总经理)为导向的义务责任精神,让领导清楚到会情况。

三段秘书的做法:重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四,以会议现场为导向的角色责任精神,把会议现场安排的各种细节做到井然有序、排除干扰,尽量做到没有冲突,会议高效进行。

四段秘书的做法:勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议,会场安排到哪,桌椅数量够用吗?音响、空调是否正常?白板、笔、纸、本是否充分?我的准备,在物品上,环境上,可以满足开会的需求了吗?

五,以会议内容为导向的义务责任精神,做到会前人人清楚会议议题,议程安排。

五段秘书的做法:细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排,然后给与会者发与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。提前的目的是让参会者有备而来,以便大家开会时提高效率。
 
 

六,以会议记录、记要为导向的能力责任思维,让会议有讨论,有安排,有落实,有成果。

六段秘书的做法:做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。
会议开完,就完了吗?会议上大家讨论的问题,做出的承诺,领导的安排,部门之间的配合,都有许多会议的成果,需要有人记录下来。

七,以会议成果落实为导向的原因责任,很好地帮助会议主持(总经理)落实会议精神,主动帮总经理思考。

七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请示总经理会议内容没有问题后,是否发给参加会议的人员,或者其他人员。要求他们按照执行。
 

八,以参会人的会议议题责任落实为导向的原因责任思维,把七端进一步细分角色责任到人。

八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,以纪要为执行文件,监督,检查执行人的过程结果和最终结果,定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。

九,卓越责任思维模式的复制,从公司层面固化会议流程。责任思维最高境界。

九段秘书的做法:做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,复制优秀团队,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系,变成公司未来其他秘书的角色责任工作流程!
 

卓越责任思维奥秘:

一,以物理空间对象的责任思维:场地安排、会议时间、会议道具、各种记录、茶歇等为对象思考“我可以为会议井然有序做什么?”。

二,以参会人员心理对象的责任思维:到会落实、会议主题、会议要求、会议落实、会议责任关系等为对象思考“我可以为参会人员有效会议做什么?”。

三,以会议模式固化的企业文化精神为对象。以企业管理精神为对象思考“我可以为企业会议管理做什么高效流程模式?”。
 

掌握这三种对象关系,无需分九段,你的责任思维就会优秀,你会成为九段总经理、九段销售人员、九段生产经理……
 

什么是“高大上”的责任思维模式,学会与反复实践修炼4R四种责任(角色责任、能力责任、义务责任和原因责任)与4P四种力量(冲突力、压力、影响力和领导力)后,你也可以拥有! 
 
责任动力学4R4P模型:
 
 
责任动力学4R4P模型:

 人的角色责任、能力责任、义务责任、原因责任,你学不学都在那,想成功就需要搞懂它们的含义与区别!中国责任动力管理学院为您提供责任智慧动力源泉! 常浏览,长收益!www.4r4p.com值得您收藏!


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