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陈卫中 2019年度中国200强讲师
标杆学习阿里巴巴资深专家
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课程背景

2009年,阿里已达万人规模,干部数量不足,管理能力跟不上,绩效意识不强,人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此,阿里引进了大量的课程,但马云不满意,要求“要像程咬金的三板斧一样,斧子落下去,就要有效果!”对每一层级的干部,关键的能力项目不必多,但必须实用,要高强度,反复的训练,才会有效果。“在这个背景下,阿里学院基于独特的阿里巴巴独特的文化价值观与将近20年的管理经验,开发出一套独具阿里特色的管理者培训课程,即现在的”三板斧“课程,对阿里组织的良性发展起到重大作用。

对应阿里巴巴对管理者层级的划分:腿部、腰部和头部,“三板斧”课程也分为三个系列课程,本课纲中的课程为针对阿里管理者(腿部力量)的管理培训课程。

课程收益

  • 借鉴阿里独特的管理理念,选择最适合自己企业的方式提升企业管理能力

  • 运用阿里的“三板斧“理论体系去提升企业管理者的管理水平

  • 运用阿里巴巴团队管理的技巧,打造企业自己的核心管理团队

  • 课程时间:3天,6小时/天

  • 课程对象:中基层管理者

  • 课程方式:共创+讲授+案例分析+视频互动+小组讨论

课程大纲

第一天内容 6月19号)

课程开始

10分钟内建学习型团队(小组)

1、分成四组:民主选出小组的组长

2、每个小组命名并设立一句口号(具有团队精神的名字和口号)

3、结合今天的课题,组长组织组员共同讨论出我们所看到的,听到的,经历的,阅读过的,历史的

你最欣赏的管理者,他有哪些特点?

4、对竞争对手、上司、团队各写1句话

5、将以上内容写在一张对开的白纸上,小组成员协助现场助理贴在后面的墙上

 

第一讲:转角色---主管的角色定位及职责要求

1. 小组研讨--管理认知辨析

  • 你所认识的“管理”是什么?
  • 管理的对象是什么?

  • 管理者的责任与首要任务?

  • 请大家分享    

2 . 员工与管理者的区别? 

3. 主管在组织中职业定位?

  •  对上司?

  • 角色是什么?

  • 上司对部属期待是什么?

  • 让上司满意的六个要点?

  • 对下属?

  • 角色是什么?

  • 部属对上司期待是什么?

  • 部属对上司有哪些不满

  • 有效领导下属的八个要点?

  • 对同级

  • 角色与责任

  • 同级部门是我内部客户

4. 主管的胜任力模型?

5. 管理者的管理法则?

  • 管理=管事+理人+安人

  • 管事指哪些?

  • 理人指哪些?

6. 主管应有的基本素养?

  •      案例:  阿里对管理者要求与胜任力

      案例:阿里巴巴的九阳真经

      案例:阿里巴巴管理者自我修炼三板斧

     授课方式:小组共创+视频+讲授

第二讲:拿结果--主管的目标制定与计划管理

一、 定目标第二天内容(6月20号)


  1. 设定目标的七个步骤

  2. 制定目标的程序:5W2H1S、SMART、SWOT

  3. 如何理解上司分派的目标任务的合理性

  4. 目标分解与如何与下属制定目标

  5. 确立下属目标的步骤、目标卡

二、 追过程

  1. 进展反馈机制:3报4会(日报、周报、月报;早会、晚会、周会、月度review)

  2. 人员反馈机制:问思路、问路径、问进展,提建议、做辅导

  3. 员工辅导机制:培训机制、分享机制、陪访机制、演练机制、REVIEW机制

三、拿结果

  1. 八步曲:解读目标、分解目标任务、选合适的人、sell目标、定KPI、带团队落地计划、跟踪检查执行、复盘总结

  2. 复结果:复初心、复过程、复经验、总结教训、发现人才

  3. 结果奖惩三大理念:不养庸,不养老,不养小白兔

案例1:淘宝、天猫如何从战略到任务的分解图

案例2:淘宝、天猫如何定目标、通目标、晒目标

授课形式:讲授+管理工具+互动+共创

 

第三讲:建团队主管的团队建设与意识

1. 共启愿景-团队文化

  • 团队核心价值观是什么?倡导什么,反对什么,关注什么?打造团队文化八个工具?

2. 注入情感-建立信任

  • 团队成员的成长背景,时刻反问自己这些人为什么跟着我干、员工的工作与生活的关怀

  • 团队的信任感、氛围的打造   

3. 建立规则-团队绩效

  • 团队的底线在哪里,团队的方向在哪里,团队奖罚制度,组织大图是什么?

4. 沟通辅导-主管的组织沟通与有效沟通技巧

  1. 沟通的重要性?

  2. 沟通的几个步骤?

  3. 不良沟通是怎样产生的?

  4. 有效沟通的障碍?

  5. 有效沟通的核心三要素?

  6. 有效沟通核心三要素?

  7. 如何高效与上级沟通?

  8. 如何高效与下级沟通?

  9. 如何进行跨部门沟通?

  10. 辅导十六字方针-我说你听,我做你看,你说我听,你做我看

  11. 情境领导力四象限-针对不同员工如何辅导对待?

5. 团建活动

  1. 生活团建-心要在一起,首先身体在一起

  2. 思想团建-团队的裸心会、群体REVIEW

  3. 目标团建-在团队中展开PK的精神,带领大家有赢的精神

案例1:扁鹊见蔡桓公

案例2:沟通的视频资料

工具1:约哈里窗原理

工具2:DISC行为测试工具

授课形式:讲授+管理工具+视频+共创

第三天内容(6月21号)

第四讲:执行力--主管的高效执行力

  1. 什么是执行力?

  2. 执行力的衡量标准?

  3. 企业执行力实践四度执行力?

  4. 基层执行力落地三部曲?

  5. 部属懈怠责任的5个理由?

  6. 基层执行力落地三部曲

  7. 管理执行的“猴子管理法”

  8. 让员工结果落地管控的三种方法

  9. 激励三要素

  • 个人激励的方法

  • 团队激励二十法

激励的误区

案例1:一个秘书的成长-九段秘书重点

授课形式:讲授+管理工具+视频+共创

 

第五讲: 行动学习

    1. 根据三天所学内容,共同绘制一张图

    2. 学员分享与感悟

    3. 课程总结


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