周光辉:2013年9月14日周光辉济南市主讲《九牧终端4S管理-店面管理》

关键词:[门店管理] 浏览:37758 发布日期:2016-01-20 网页收藏

2013年9月14日周光辉济南市主讲《九牧终端4S管理-店面管理》

  • 客户:九牧集团 地点:山东省 - 济南 时间:2013/9/14 0:00:00 4S管理的定义:4S=4(4个维度)+S(一个标准) 一、为何要实施店面管理 1、员工层面 2、顾客层面 3、店面层面 4、公司层面 二、店面管理的2321模式 1、2321模式的定义: 两个目标(业绩、满意度); 三个方法(目标管理、会议、培训); 二个基础(流程、规范); 一个系统(系统); 目标管理 (1)目标制定 (2) 绩效考核 (3)薪酬体系 (4)激励措施 会议 (1) 对会议的认识 (2)各会议的流程 (3)会议管理案例 (4)会议必备表格 培训 (1)培训师队伍搭建 (2)培训课程体系 (3)培训需求分析 (4)定期培训计划 (5)培训实施内容 (6)培训预算费用 流程 (1)流程管理的重要性 (2)店面需要哪些流程 规范 (1)店面展示规范----样品、饰品、卫生 (2)常行为规范----仪容、仪态、服饰 (3)工作流程规范----各流程的每个环节规范 督导 (1)督导的作用与价值 (2)督导实施的流程 (3)督导操作的关键点 三、店面管理的打造流程 (1)成立4S项目推广小组 (2)调研评估阶段 (3)制定4S打造方案 四、店面管理的标准物料

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