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管理促动师·团队效能讲师
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孙秀龙:《促动式管理—像私董会一样提问和思考》
2022-05-12 1875
对象
中高层管理者
目的
认知促动式管理对管理者帮助;  正确认知私董会的九大步骤;  应用私董会流程的注意事项;
内容

一、    课程介绍

课程基于企业组织中的中高层管理者/部门主管如何在团队管理和组织效能提升的过程中,面对具体场景下各种管理问题,运用私董会这一促动技术,借助结构化研讨流程,使参与学员在私董主持人带领和小组伙伴陪伴下,通过层层提问和自我反思回应,助推参与者个人加深对问题的背景及过程、重新审视问题产生的真正原因,从而在深度汇谈中产生结果。

二、    课程收益

²  认知促动式管理对管理者帮助;

²  正确认知私董会的九大步骤;

²  应用私董会流程的注意事项;

三、课程特色

课堂讲授、示范演示、结构化研讨、小组讨论、互助教学、小组练习、工作坊画布等;

四、    内容设计

五、实施准备

l  最佳人数:15人(3组)——24人(4组)

l  会场选择:桌椅可自由摆放、会场中间无承重柱阻挡、至少2面墙壁可以张贴海报;

l  桌椅摆放:两张桌拼成岛型,中间不留空隙,椅子围在岛四周成圈

l  硬件设置:大白板1块(板擦1个和黑蓝白板笔各1支)、调音台、音响、麦克风、投影仪、幕布

l  师资团队:助教1名

l  学习用具:学员手册每人1本、签字笔每人1支、1开海报纸每组2张;便利贴每组2本、长细杆绘画彩笔12色每组1桶、美纹纸全场2卷;茶歇丰俭自定;

六、    课程提纲

一、   促动式管理新知

1、透过现象看本质

1)管理者面临的三大挑战(读懂老大的挑战;团队管理的挑战;学习迁移的挑战)

2)      职场五累分子对号入座(开会累、协调累、盯人累、创新累、共识累)

3)21世纪管理者的新要求

a.与20世纪管理者能力对比;

b.管理者的工作性质(包政);

c.脑科学对人类大脑认知发现

2、促动式管理认知

1)       促动-促动师-促动技术-行动学习关系

2)       促动技术赋能会议效能

(a.聚焦团队真实问题;b.快速连接群体智慧;c.相互促进行为改善)

3)       促动式管理的三大本质

a.主张立场:基于组织问题的改善与解决

b.同频团队:引导群体结构化流程化互动

c.优化行为:运用促动提升自主管理效能

3、工作坊基本认知

1)  自主管理分工(自选桌长、计时员、汇报员、记录员)

2) 入桌礼仪分享(六项共同遵守的工作坊约定)

3) 双轮学习模型(聚焦与复制的过程)

二、  

私董会基本认知

课前统一认知:源起美国企业家罗伯特·诺斯(Robert Nourse)在密尔沃基阀门公司(Milwaukee Valve)的同僚咨询小组;私董会全球发展;

1、私董会三大优势

1)       聚焦真实问题;

2)       链接伙伴智慧;

3)       陪伴行动改善;

2、       私董会成功三个关键

1)       伙伴关系;

2)私董会教练/主持人;3)结构化研讨;

3、       私董会小组组建原则

1)身份共鸣;2)私密性;3)多样性;4)无竞争;

4、       私董会汇谈礼仪(包含保密承诺)

5、       最重要的领导力是提问(乔布斯跟普通的管理者、领导者不一样的地方在哪呢?)

6、       问题解决的三大前提


三、    私董会九步体验

第一步:聚焦问题(规范背景和目的下的问题范式提供——主语谓语宾语补语)

第二步:选择问题(问题陈列技术—焦点投票排列并排序排期关键个人问题)

第三步:问题描述(按框架范式描述个人问题规划化陈述问题)

真实讲述问题的背景(我的问题是如何?原因?已经做了?困惑?希望?)

第四步:提问厘清(澄清的原则:将演绎的描述转化成事实的描述)

介绍六顶思考帽法并具体运用好颜色设计提问,现场练习;

第五步:给予建议(启动建议环节按照5W2H分析进行事实性交流)

第六步:个人总结(问题所有人进行总结:改进措施,具体管控步骤等)

第七步:小组反馈(左右脑并用式结构表达来完成个人收获和感悟反馈)

第八步:陪伴行动(确立死党搭档原则进行分工职能督导建立汇报制度—行动计划表)

第九步:阶段汇报(阶段性汇报给曾经所有参与者自己行动成果反思及改善)

下一次私董会开启时,本次问题所有者先汇报行动成果、反思及下一步计划。


四、私董主持人技能

1、四大平衡技能修炼

1)提问:发问目的及有效提问技巧;

2)观察:全场域视觉收集信息并记录;

3)聆听:聆听目的及聆听的态度;

4)表达:回应的目的和回应技巧;

2、三大角色修炼

1)团队学习教练角色;2)问题研讨流程专家;3)项目设计顾问角色;

课程总结;个人531学习应用表;


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