蒋观庆:沟通传递的是什么二:培训师传递的是什么

关键词:[营销管理] 浏览:3197 发布日期:2016-01-20 网页收藏

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    能够被学员尊称一声老师相信是很多老师已经习惯了,然对于我,心里总是怀着一丝不安,为什么?何德何能,老师是什么?老师到底是什么?老师能为学员带来什么?外出讲课,机票,酒店,用餐都无需自己考虑,都有客户给你安排好的时候,我每次总是用自己神圣的右手握住我的小心脏,反问自己。还有给学员讲了课,学员说老师讲的真好,还有客户会给你送一些特产,心里的不安就更加的加剧。老师讲课就是沟通,这个层面的沟通到底传递什么呢?如何才能不愧于客户老板,学员的期望呢?

    培训师其实和大学教授,讲师有不同的地方。讲师就是讲,最后我们看到很多高校的老师把自己讲死,把大学生讲死讲麻为止。而培训师第一是培,培什么?要培养学习的氛围,化成通俗的语言就是要学会引导,从学员身边的故事,案例引导。训是什么?就是训练,有哪个是听了沟通课程就提升沟通能力的,没有的!所以课程中的练习和课程后的作业就成而来培训的重点。训练怎么来?是通过自己的课程流程与学员经验结合,一起打磨,最后还原出来。,比如讲销售沟通,其实就是共同打磨,最后还原你一个与客户20分钟的沟通流程出来。而从沟通来讲,培训师沟通要传递什么?是理论吗?不是,一定是方向与结构化下的流程与标准。所以课程不能讲理论,那老师需要理论吗?需要的,就和电脑一样,理论是后台运行的系统程序,而技能是电脑前方可以运用的部分。学员就好比战士,不需要知道枪的原理,只需要瞄准,射击就可以了。所以培训师的沟通传递的不是理论。但培训师必须要研究理论,要用生活或学员的案例来揭示背后的理论。

    比如在讲销售流程,我就用男女约会讲起,如果第一次约会,你牵女孩子的手会是什么结果来说明客户关系建立是销售的第一步重要性。换位思考就用夫妻深夜沟通来讲。情绪引导就用常见你看见街上人吵架讲起。不是讲理论。所以一切以讲理论为主的培训师都是不合格的培训师,一切不能把课程讲的通俗化的培训师都是初级培训师,你懂的!

     

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