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廖志伟:步步高欲建线下零售联盟 阿里会开心吗?
2016-01-20 4079
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新浪微博:@电商培训师廖志伟

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相比于步步高商业本身,王填的人大代表身份和其提案,更加让人印象深刻。其连续多次对电商立法、税收发表看法,以及隔空喊话、叫板马云的决心,几度引发热议,也引发争论。


现在,王填更愿意别人称呼他为“猴王”。为了给步步高旗下跨境电商平台“云猴”造势,他甚至别出心裁地首次给自己取了英文名“william”,以示国际化。


步步高集团云猴网董事长王填

步步高集团云猴网董事长王填

显然,这位来自湖南的、颇有霸蛮思想的传统零售人并没有放弃对电商的布局,其务实的做法和对未来零售业走势的判断,也看出后B2C时代,传统零售从对抗电商,到与互联网融合的变化。

实际上,亿邦动力网注意到,早在2013年,王填就曾呼吁区域零售商联合组建线上平台。但很快,阿里巴巴和京东的上市宣告了这场军备竞赛的胜负。

此次同亿邦动力网对话的过程中,王填表露了传统零售派的觉醒和新观念。步步高要走出湘潭,从区域零售经济走向全球供应链,但这并不意味着彻底摆脱线下物理环境。特别是在O2O和跨境的双重大潮之下,步步高反而更懂区域实体经济的痛楚。他希望和其他传统零售业携手打造一支地面部队,再结合云猴网这张空中网络,反向制导以阿里巴巴为代表的电商企业。王填将其命名为“O+O”计划。

在2015亿邦O2O产业峰会上,王填表达了决心,两年内冲刺到跨境电商前三名。“9月20号,我们全球购的目标是十万单。我跟电商团队打赌,如果那一天十万单完成了,我本人包括集团高管,都会在台上条扇子舞;完成不了,猴哥(云猴CEO李锡春)会在台上带着电商小鲜肉跳舞。”

脑补下画面,如同IBM董事长郭士纳所言的“谁说大象不能跳舞”,传统零售业这次能否告别暮气沉沉,在互联网的大盘中变成活跃的一份子呢?

以下是亿邦动力网同步步高董事长王填的对话:

亿邦动力网:步步高之前关于电子商务发表了不少独到的看法。现在传统零售业和电商之间的竞争层面又不一样了,还未来得及觉醒,O2O又冲过来,每一轮都有一轮新的竞争对手,在不同的维度里,作为传统零售业的代表,步步高如何应对?

王填:首先我们构建的是一个O+O的大平台,而不仅仅是做某一点。

大家之前说O2O,我们提出一个O+O,由五个大的子系组成:

一是大的电商平台;二是大便利平台,我们现在有6300家便利店;三是大物流的平台,四是大支付平台,五是大会员平台。

其中,谁能扮演核心和灵魂?就是大电商平台。那么围绕大电商,我们又找到了一个突破口,就是云猴全球购。因为我们反复梳理,突破到底瞄准哪一点去打?我们的优势在哪里?劣势在哪里?怎么做才有可能在某一个电商的细分领域脱颖而出?

云猴全球购上线四个多月,越发验证我们这个选择是对的。

第一,目前为止日均达到6000多单的订单量,三季度准备突破日均一万单,年内要突破两万单。这些订单来自全国,步步高集团的实体店只是中部地区的几个省份,60%的订单是来自湖南省以外的地区,80%来自移动端,这个数据都是蛮诱惑、蛮健康的。

第二,做了全球购以后,步步高线上这个O跟线下这个O搭载了一个新的增长点。电商的增量带动了线下的变量,乃至带来供应链非常大的变化。因为以前步步高的供应链是在全国采购,七个省的市场,现在全球采购是全球市场,所以它带动线下一般贸易的变化。我们的目标就是24个月,一定要让全球购在跨境电商做到全国第三名。为此,我除了春节意外,大部分的时间在全球跑遍了,像日本、美国市场都跑过两次。马云在新西兰是跟第二大零售商合作,这次我们签的是第一大零售商。所以,我觉得我们做全球购,体验比他们好很多,特别是在商品的品类管理,梳理消费者需求方面,他们还是PC时代的大而全,而在移动端,必须要非常理解消费者。用户登陆你的客户端,不管挑选美国的还是欧洲的,根据国别、品类,要让他非常快的找到他需要的东西。

第三,在资本方面,我们已经对电商大平台投了三个亿,这次又追加11.3个亿,整个体投入14.3亿资金做这个事。我们准备在明年一季度单独剥离出这一块,并且引进大的风投进来,快速奔全球购第一名冲刺。

亿邦动力网:做成全球购前三,或者奔向第一名冲刺的过程中,步步高可能会遇到的挑战是什么?怎么去把这个问题解决掉?

王填:云猴全球购下一步一万单两万单的逐步增长,我希望是2017年超过日均五万单。往后面做,在深度方面,用户会不断的细分。而云猴全球购要做的是全球的购物中心,构建一个大平台,而不想做一个很小的、很细分的APP。全球购就是海外商品优选商城,无论食品食材、母婴、女装、奢侈品,甚至引入一些城市,应有尽有。

云猴采取自营加平台的模式,自营商品吸引客流;O+O之后,线上线下会员系统打通,获取用户的成本相对低。譬如在湖南、广西、江西、四川、重庆这些市,我们有1300万的线下会员,会员优惠、积分、兑换券,用户体验后复购率也很高,因为他对品牌有认知,知道你不是来虚的。

亿邦动力网:目前做到的六千单里,有多少来自原有线下体系的会员?

王填:大概三分之一是线下店的会员。

亿邦动力网:对全球购的期望值是什么?线下会员向线上的转化,还是更多的新用户?

王填:都有。O2O理论是互联网企业发明的词,他们做线上,需要有人做线下,所以发明了O2O。我觉得这个词已经过时了。

马云说,阿里巴巴把银泰收了,银泰是他的陆战队。那么步步高本来就是陆军,我们传统零售业要组建自己的空军。所以,O+O是未来最成功的商业模式,下一个大的生态系统,下一个大的平台一定属于O+O。我要挑战一下O2O。

亿邦动力网:你的言外之意,步步高未来两端都在增长?

王填:对,同时我们也要往线下导流,以前根本没有见过我的门店,没有体验过,他不知道外面的世界那么好,我要把他带到外面的世界。

亿邦动力网:创造价值而不是转化价值。

王填:全球购和O+O带来的红利首先是重构了线下的供应链,其次重构了我和消费者的关系,这是最最重要的。再有,还会重构我和同行的一些关系。

亿邦动力网:第三个重构如何理解?

王填:马云可以把银泰做陆军,我也可以做“陆军同盟”,我把云猴平台免费的提供给传统零售商,我们去做他那个地方全球购的增量和电商的增量。

亿邦动力网:你变成全球供应链的采购中心,给他输送更多的商品?

王填:我是一个供应链的全球采购中心,同时我又是一个跨区域的电商平台。我不仅仅是提供商品,还提供C端,又提炼一个B2C的平台。

亿邦动力网:如果这些线下的零售业,他们自己也有构建自己平台的想法,我们之间应该怎么合作更好?

王填:我们叫他们本地英雄,各地的诸侯。每个省都有一两家本地的诸侯,他牢牢把握某一个省的零售加盟体系,但他们做电商根本卖不动,他要全球去走货,做一个大的平台,也难。

我现在有一个现成的平台,只要建立一个透明的游戏规则,所有的东西都能分享,他为什么不干?我为他做的是增量,不是存量。我不像马云,把那存量吃掉。我这次邀请了20家企业家,20个诸侯,共同组建“陆军同盟”。

亿邦动力网:步步高之前是否有犯过错?在试错和如何避免犯错之间如何取舍?

王填:我觉得失败是成功之母,没有那个基础,我们也少了正确的方向。

还好我们的代价也不大,一开始差一点点全球购被我们扼杀掉了。我们攻山头,找一个细分品类去突破,当时选的是生鲜。下面几个小伙子偷偷搞了全球购,我本来想按住,我想搞生鲜,因为生鲜很重,所以到现在为止生鲜还没有上(可能9月份会开始上生鲜)。后来他们过来说服我,说生鲜先压一压,风口在全球购。我觉得差一点犯错,还好,他们一直在搞,我没按住。

亿邦动力网:你相信你身边的年轻人。

王填:相信,他们做任何的决定。

公司做任何决策都会跟他们商量,给予他们一定的自由度,哪怕你先做这一个,但是另外也有一个小分队在做,万一成了,就叫无心插柳柳成荫。

亿邦动力网:还是鼓励试错,试着试着就对了。



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