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廖志伟:“告别价格战”——论家电网售新趋势

关键词:[销售技巧] 浏览:39458 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • “告别价格战”——论家电网售新趋势

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    在网上买家电的人越来越多了,但在网上卖家电基本上被认为是一件难度非常大的事情,包括国美、苏宁这两家家电连锁的老大在发展自己电商业务都没把家电作为核心品类,而是扩充其他品类来发展,一方面担心线上价格太低影响线下销售,另一方面则是后端的配送安装流程无法理顺,整体的网购体验无法提升导致这些传统渠道的家电并没有通过电商得到增量的发展。对于没有拥有后端完整供应链的线上虚拟地产--天猫来说也遇到同样的问题,这些给了线上领先者京东很大的机会,特别是这次618大促,家电的销售再次印证了京东在此领域的优势。

    从京东对外公开的618当天的销售数据来看,凌晨0:00—1:00的销售高峰内,一分钟内的彩电销售额达到了100万元,全天共卖出约10万台彩电,空调凌晨0:00—1:00的交易额就达到了2000万元,到中午12:00销售额就与去年618全天持平,全天的销售超过10万台,格力、美的和海尔成为销量最高的空调品牌。另外根据海尔公布的数据,海尔6月18日单日在京东的销售额破亿,创单日销售历史之最。

    我在京东买过创维的彩电,之所以敢在网上买大家电,主要是京东的自建物流和配送让我比较放心,送来的货不担心会坏。其次才是价格,不过当时确实担心安装的问题,后来发现京东和厂家的流程衔接的很好,收到货马上厂家安装预约电话就来了,安装的质量很好,服务态度也很不错。一次完整的大家电网购体验让我后来又买了音响、空气净化器……

    这次京东618大家电的销售取得这样的成绩,我个人认为和去年京东就把大家电作为主力品类进行618店庆大促形成的良好口碑有一定的关系。在保证整体价格优势的前提下,京东不再仅仅通过价格战的方式来吸引用户,用户会因为良好的服务体验自行选择合适的平台网购。而对于家电厂商而言,京东的用户资源、渠道优势、服务体验、营销配合,都为其提供了良好的销售支持,主流家电企业也越来越认可京东这个平台。这一点从厂商对于618的大力配合、销售业绩上就可见一斑。

    这次京东618大促除了大家电给力的突出表现之外,其次就是智能家电的选品,我直接买了两个199元的WIFI智能插座,解决回家晚等热水器热水,夏天太热可以提前开好空调的所谓用户痛点。通过插座关联的APP 进行远程控制就可以实现了。不仅是智能插座,还有意念头盔、通过插入手机耳机孔用APP 查看皮肤各部位的水分测试球等等。让我最直接的感受是京东在选品能力上的巨大进步,发现原来作为价格屠夫形象的京东也有如此高技术含量的选品能力!

    以前家电这个领域一直给人的感觉都是赤裸裸的价格战,从现在看来这样的时代基本已经过去了,作为平台如果在整体网购体验和服务无法满足用户;作为厂家如果在产品上没有互联网思维(WIFI模块、APP 与硬件关联),被直接淘汰也很正常。

    这次京东的618似乎没有激动人心的群雄混战,但是作为用户却实实在在感受到电商发展的拐点,那就是不再单纯强调价格,而是更多在购物的每个环节上提升服务,以及把握新的产品发展趋势,专注符合生活诉求的产品开发选择,这样的变化才真的让人感受到电商带来的价值,回归商业本质才能得到更大的回报!

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