昨日有幸参加湖北人力资源管理群群主张海波先生组织策划的湖北人力资源管理群年会。可谓高朋满座、群贤毕至。会上有刘老师的精彩讲课和各个行业HR代表的踊跃发言。学习交流讨论的气氛非常热烈。小子不才，亦非专业。仅能结合本人的工作经历表达一些肤浅的看法。权当是自己的总认识和思想结。

一、HR是什么人？首先要表明的是HR不是“打杂的”，也不是"和稀泥"的，更不是老板的“传话筒”员工的“出气筒”。企业最重要的资产是人，企业最有竞争力的是人才，企业最优秀的产品是一批优秀的人才！而人力资源管理者恰恰就是这些价值的创造者、培育者和推动者。很遗憾的是，因为时代、地域和老板自身成长学习的经历的关系，很多企业老板甚至包括企业高层管理人员对此并没有做够的认识。HR是什么人？个人理解，HR应该是最接近老板思维，最懂老板思想，最能引导老板与时俱进的那个人。是最理解员工、最能团结员工、最能激励员工不断成长的那个人。他的角色应该是老板的参谋甚至是老板的老师，他应该是站在企业的立场上帮助员工说话。

二、什么人是HR？人和动物的最大不同是会创造和使用工具。人是有思想的。思想（包括创造力）是看不见摸不着但是又客观存在的。所以说，最难管理的是人的思想，最难控制的人的欲望。每一个和人打交道，通过他人完成工作任务的人，都是HR。可以这样说，每一个做管理人的人都应该是HR，都应该具备HR的一些基本技能。而不仅仅限于HR本身。同时，专业的HR应该负责培训和引导更多的非专业的HR掌握更多的HR基本技能。

三、HR做什么？应该说人力资源管理这个定位已经说明了问题。人是对象；力是能力、潜力，资是资本、资产；源是源头、源泉、要开源节流；这也就回答了了人力资源管理者做什么的这一命题。即通过对企业人的管理，充分挖掘和培养每个员工的能力和潜力，开发、盘活并且让其增值----人----这一企业最重要的资本。其手段是吸引（文化建设）、招募（招聘）、培育（培训和激励）、评估（绩效）、保全与淘汰。

四、HR的工作价值体现。很多谈到老板对HR的工作不重视、是企业的成本中心、其他部门配合不够等看法。个人以为，这个是因为工作价值的没有得到好的体现造成的。这个问题怎么解决呢？通过对话和模拟核算可以解决。具体做法如下：

1、模拟核算，内部计价。招聘一个人（包括猎头）多少钱、培训一次多少钱、一个文案多少钱、做一个咨询案子多少钱在市场都有价格（外部的还不一定能满足需求）。受益单位和部门都要模拟支付。将总收益减去总成本（HR部门的工资和办公成本）就是HR为企业创造的价值。

2、对话与沟通。这个是建立在第一条之上的。当其他相关部门需要HR部门提供何种服务的时候，需要提前告知，就像买东西一样，总得告诉咱你要什么吧。同时，HR需要保证质量，按期交货，还得提供售后服务。客户（其他部门包括老板）还有权退货换货。屡教不改者，取消供应商资格（HR 被炒鱿鱼了）。原则是，谁受益谁付钱。谁是客户谁就能享受到应该有的服务。如此一来，说不定还可以将成本中心变成利润中心。

五、做一个教练式的HR.

HR的工作涉及企业的方方面面。与每一个部门每一个都要打交道。HR不可能去掌握所有的知识、技能，也不会在每个领域都成为最优秀的人。所以，HR掌握教练技术是必要的。

教练不会告诉被教练者方法。教练甚至也不知道方法。只会激励对方自己去找到方法。教练如一面镜子，通过聆听和发问，反映对方的心态，从而区分对方的行为对达成目标是否有效，并给予直接的回应，使被教练者在心态上修缮，清晰目标，专注行动，最终创造更大的成果。同时，被教练者自身的素质和能力也能在此过程中得到提升。

教练实际上是一种在教练和被教练者之间进行有效的对话，这种对话是一种发现性的对话，令被教练者发现问题，发现疏漏，发现答案；这种对话是一种扩展性的对话，令被教练者看到更多机会，更多选择；这种对话也是一种动力对话，激发教练与被教练者朝向预期的目标，并不断挑战自己，提高业绩，力争创造非凡的表现。

附记：本人对HR工作的兴趣培养和认识受到张海波先生和周天远先生以及更多朋友的的影响，他们都给予我极大的帮助和鼓励。在此一并致谢。并祝孝感人力资源管理协会早日成立！