汪英武:《基于业主满意的物业服务创新体系建设解析》

关键词:[中层管理] 浏览:38221 发布日期:2016-01-20 网页收藏

《基于业主满意的物业服务创新体系建设解析》

  • 客户:威海市环翠区物业管理服务培训班 地点:山东省 - 威海 时间:2013/6/29 0:00:00 分析了国内物业管理行业现状和发展趋势,以及目前物业管理市场中存在的矛盾与困难。并从客户关系管理的思路出发,从客户细分、客户定位、客户需求分析、物业服务产品设计、物业服务提供、客户投诉处理、客户关怀、客户忠诚度管理等一系列流程剖析了物业服务创新体系的建立与实施。

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