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王树文:管理案例:如何杜绝上司的越级指挥?

关键词:[中层管理] 浏览:12627 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  •     案例描述:李先生是公司技术研发部的部门经理,蔡总是公司副总,也是李先生的主管领导,蔡总技术出身。在李先生担任部门经理一年多以来,蔡总总会时不时地直接给李先生所负责管理的部门员工提出自己的研发意见或建议。虽然蔡总技术出身,但由于技术更新很快加之蔡总不太了解技术细节,因此蔡总提出的一些意见或建议,员工大多数时候认为要么难以做到要么跟不上目前的技术形势。作为部门经理的李先生,为了不让蔡总认为自己不服从上司的指令,于是就要求部门员工按蔡总的意见和建议工作,时间长了,部门员工认为李先生不过是蔡总的“传话筒”,没有起到部门经理的作用,于是对李先生的配合度也不高,部门业绩一般。李先生对目前的情况也很苦恼:不按蔡总的意见去执行,担心蔡总对自己有看法;如果按蔡总的意见去执行,员工又难以接受。有何办法能让李先生走出目前的困境?

        案例分析(仅供参考):出现案例中的现象,一般主要是两个原因:(1)蔡总对李先生不放心,担心自己如果不插手研发部的具体事务,可能会出问题;(2)李先生所管理的技术研发部,到目前为止还没有做出让蔡总真正放心的成果或业绩。因此,我们可以从这两个主要原因入手来找解决方案。

        解决方案(仅供参考):我们知道,作为领导,其实在他的心灵深处是不会在意我们是否一定按他的要求去做,他更多的是在意我们工作的结果和效果。因此,李先生可以多和蔡总沟通,在蔡总准备直接给部门员工提出自己的意见和建议之前,先搞清楚蔡总的需求和要求,然后根据蔡总期望达成的目标(当然是李先生和蔡总达成共识的),运用自己的管理能力,采取团队乐于接受的方式去实施,然后再把结果告诉蔡总。如果李先生每次给蔡总的结果都OK,时间长了,蔡总就不会越级指挥了,他会更依赖李先生的管理来达成他的目标。另外,作为中层管理者,一定要把握好自己“承上启下”的桥梁作用,因此,即使是老总直接对团队成员下的指示和要求,也可以适当变通(当然,作为技术出身的蔡总,有一定的技术情结,这个也是需要李先生去理解和尊重的),尽可能采用团队认可的方式去实施和执行;当然作为部门经理,一定要有勇气和自信给老总承诺,然后努力去兑现自己的承诺,逐步改进,这样比单纯的“言听计从”能得到老总更好的认可。再有,李先生可以多想办法减少蔡总参加部门会议的机会,这样可以让蔡总的直接指令减少(但前提是一定要清楚蔡总对部门工作的要求,然后自己有能力和信心去达成蔡总的要求)。

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