第三节：培训教案设计策略
一．如何制定培训教案
教案是讲师教学的依据，也是讲师考虑如何将前期培训需求分析的基础之上达成培训目标的手段。
一般说来，一个完整的教案包括基本课程信息、培训教案设计、培训效果的测评与后期相关培训建议四个部分。
表3－49：培训教案的组成
基本课程信息： l 课程的名称 l 时间 l 地点 l 对受训者的基本分析（学习风格、团队角色、对培训的期望等）
| 培训教案设计： l 确定培训的目标（从问题或工作、任务的分析入手） l 确定培训的内容（细化为专业知识、工作技能、思维、观念与心理五个方面的具体内容） l 确定培训教材（外部购买或自行制定） l 划分培训时间计划 l 设计培训方法（结合受训者的特色与课程要求，考虑使用何种培训方法可以增强培训效果） l 根据培训方法确定培训教具 |
培训效果的测评： 提供培训效果（包括远期、即期）测评的标准、工具或方法。
| 后期相关培训或工作建议 该部分主要包括对后期陆续开展相关培训或工作的建议。例如，对销售人员进行相关谈判技巧的脱产培训后，对其后期的培训、工作建议应包括由直属经理在哪些方面提供必要指导或直属经理应该在哪些工作上加以改进以迅速将培训内容迅速应用于日常工作中。 |
二．培训教案设计策略
表3-50：培训教案设计策略
设计策略 | 说明 |
保持学员的积极主动性 | 消极学习意味着低产出。 |
多运用相关的故事和案例 | 它们通过提供背景知识而奠定学习的基础。 |
调动所有感官 | 绝大多数人都是视觉型学习者，但如果学习时运用的感官越多（比如视觉、听觉、动觉），我们所能获得的记忆模型也就越多。 |
鼓励学员们相互协作和共享信息 | 如果讲师希望学员独立学习和思考，那么不妨引入些许竞争机制。
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挑战和支持学员 | 不要填鸭式教学，但也不要介绍太多模棱两可的东西，否则就有使他们变得迷惑和气馁的危险。 |
保持结构体制的非正规性 | 鼓励学员提问、叫“暂停”，并让他们在休息时随意走动。 |
让一切安排逐渐显露出来 | 有一种机制和系统是很重要的，但同等重要的是要有灵活的弹性。在需要的时候改变日程表和培训设计方案。 |
保持培训日程表的弹性 | 这样，当讲师发现一种学习的富有资源时（比如，一名受训者介绍一种关于练习的新思想，或者对某一模型特别感兴趣），讲师就能在此停留片刻，充分利用这些“学习时刻”的好处。 |
让培训日程表有一定的自由时间 | 受训者在培训班的间歇时间的自由讨论中，往往能获得最佳的学习效果。 |
避免传统教育方法 | 评价培训成败的核心标准，不是看讲师是否完成了课程表，而是在于实际的效果（比如，研究出一项产品，受训者学习到攻克某一项目的新方法）。培训项目组织者应该关注受训者的学习准备情况、学习氛围、参加的意愿。
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三．撰写教案的注意事项
由于教案可以说是培训内容的备忘录，讲师有必要在教案的撰写中倾注大量的精力，认真做好培训前期的准备工作。在撰写教案时，讲师有必要注意：
表3－51：撰写培训教案的注意事项
l 必须认真思考，将要讲授的内容尽可能全地写下来，同时特别标注重点内容，不可遗漏； l 可以使用不同的记号、不同颜色表示不同等级的重要程度； l 要充分考虑企业与受训者的特点，内容既要保持系统性与完整性，也要重点突出，符合企业需求； l 对整体内容要事先进行时间分配并确保合理性； l 事先练习以确保对内容烂熟于胸； l 准备两套备选方案，以便及时根据受训者的反应、接受程度做出相应调整。 |
下面给出了一个实际的教案设计例子，该实例运用各种设计方案并涵盖４种不同学习类型的受训者，其中包括班前作业（在培训项目开始以前）和培训项目（又叫“教导技巧培训”）。
表3－52：培训教案设计示例
活动 | 时间 | 设计方案 | 学习方法类型 |
班前家庭作业 | |||
阅读一篇关于教练的指定论文 | 60分钟 | 阅读 | 消化者 |
完成一份关于个人教练背景和兴趣的调查问卷 | 30分钟 | 反思、手段和方法 | 消化者 聚集者 |
培训项目开始 | |||
“曲线球” 一个专门小组进行简短的介绍。经验丰富的教练员们讨论教导的好处和价值，同时回顾他们自己的某些值得记忆的教导经历。 | 60分钟 | 专门小组 提问和回答
| 讲故事偏离者（倾听） 适应者 偏离者（倾听） |
审查并最后确定预期目标 审查内容、资料
| １０分钟 １０分钟 | 对话 讨论 | 适应者 聚集者 |
期待（希望／关注） 回顾和评论班前调查问卷 | ３０分钟 | 集体讨论 讨论 | 消化者 聚集者 |
培训项目：进行过程 | |||
就作为被教练者的“最好／最差”经历进行对话和集体讨论 | ３０分钟 | 集体讨论 对话 | 消化者 适应者
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教练的原则（参阅班前作业） | ３０分钟 | 演讲 对话 提问和回答 | 消化者 适应者 适应者 |
演示部分预备会议（和学员中的自愿者一起）。并进行讨论。 | １５分钟 | 演示 提问和回答
| 角色扮演 偏离者（观察） 适应者
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适应者第一轮：教练和被教导者之间的会议 | ３０分钟 | 模拟 提问和回答 | 适应者 适应者 |
学员完成自我诊断方法：“教练成功的标准” | １５分钟 | 反思 手段和方法 | 消化者 聚集者
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这个教案涵盖了所有4种学习方法类型并运用了１３种设计方案，即头脑风暴法、方法和手段、提问及回答、角色扮演、演示、演讲、阅读、模拟、对话、专门小组、讲故事、讨论与反思。
其他许多方法也适用于上例，比如，深度询问（询问受训者关于他们作为教练的优点和长处）、个案研究（分析一个具体的教练个案，或许包括教练和学员之间的冲突或对立）、指导下的想像（让受训者闭上眼睛想像一下自己在特定情况下与特定的某人一起，成功完成教练任务的情景），等等。要时刻记住“条条大路通罗马”这一古训，也就是说，讲师可以从许多方向到达同一目的地。
四．撰写教案的常见问题与基本对策
对于一个成功的培训而言，七分功夫在事前准备上，尤其是在前期需求调研与分析、教案撰写方面。教案撰写工作是讲师在前期调研的基础之上，结合企业特点与需求整理自己思路的一个重要过程，因此，教案准备得是否充分在某种程度上也可以反映出讲师的责任感与专业水平。
教案的编写也需要反复地练习，讲师应该时刻注意以下问题：
表3-53：撰写教案的常见问题与基本对策
常见问题 | 基本对策 |
内容准备太多而讲不完怎么办？ | l 准备两套备选方案，其中的一套方案缩减培训内容或降低内容的难度。以根据受训者的实际反应与接受程度及时调整授课内容， l 在制定完基本教案后，讲师也应该提前进行练习，以确定时间分配。 |
如果临时遗忘内容怎么办？ | l 要将重点内容特别标注 |
如果无法吸引受训者的注意力或兴趣怎么办？ | l 在教案设计时，讲师就需要充分估计到这些问题并考虑使用什么样的培训方法以增强培训的趣味性。 |
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