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张鲁宁:高端客户营销心理学与沟通技巧
2016-01-20 49304

高端客户营销技巧

1.     以『客户需求』为导向的销售心法

      传统式与顾问式销售的不同

      顾问式的销售技巧

2.     发掘更多潜在客户的方法

      如何开发更多的客源

      如何接近你的潜在客户

3.     让客户产生良好的第一印象?

      第一印象需要多久建立

      首因效应如何为我所用

4.     激发购买意愿的技巧

      如何打动人心的产品解说技巧

      成功的商谈技巧 处理客户的反对异议

5.     阐述并强化客户购买欲望

      获得竞争优势

      对“产品和服务”进行竞争力分析 

      制定竞争展示方案

      确定长处与不足并做到扬长避短

      克服竞争威胁

      巧妙地将自己与竞争对手进行比较

6.     产品呈现技巧

      以客户为中心做方案陈述:FAB法则

      SPIN销售技巧

      关联性陈述

      非语言呈现技巧

7.     获得客户反馈的方法(讨论) 

      处理客户反馈的过程(讨论) 

      客户异议处理(分享与讨论)

      购买影响力识别与处理技巧

8.     获得承诺 

      何时及怎样获得承诺(讨论) 

      客户不愿做出承诺的情境处理

      跟进的沟通技巧

9.     成交技巧

      快速成交的7个要诀

迈向成功销售之路

实作演练:3分钟销售话术

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