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周得良:系统化质量管理新思维SQM与TQM培训
2016-01-20 48247
对象
总(副)经理、各部门经理、企业中高层主管、决策者、特别助理等
目的
更好、更快、更经济地第一次就把事情做对,为企业创造更大的价值。
内容
系统化质量管理新思维SQM与TQM培训 [课程意义]   从数量时代进入质量世纪,意味着客户与市场日益增长的需求,以及迅速诠释并将这种需要转化为新的产品和服务的竞争压力;为迎接挑战,我们必须变革陈旧的商业模式,学习和采用世界级卓越绩效的管理模式----系统化质量管理新思维的和方法,从而更好、更快、更经济地第一次就把事情做对,为企业创造更大的价值。 [课程目标]   1.系统化质量管理的运行模式   2. 实施系统化质量管理的基本项目   3. 一种突破性的经营管理方法 [课程对象]总(副)经理、各部门经理、企业中高层主管、决策者、特别助理等。 [培训形式]: 课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表; [课程时间]:2天/12小时 [培训大纲]: 第一部分:管理、质量定义、全面质量管理、质量管理原则、系统化质量管理 什么是管理?管理与操作的差别?管理的12要素模型?管理者与操作者的差别? 何为质量?质量的三要素:要求、固有特性、满足要求的程度; 产品、过程、体系三层次的质量; 何谓全面品质管理(TQM); “三全”“四一切”的含义及实施重点; “三全”“四一切”与质量管理八大原则; 何谓系统化质量管理(SQM); 何谓过程方法; 何为系统的管理方法; 第二部分:系统化质量管理(SQM)的基本实施项目 需求开发:需求开发、评审、承诺、变更管理、需求跟踪; 新产品前期策划:输入评审、产品设计、过程设计、输出评审、验证、确认、变更控制; 采购:供应商初期评价、定期评价、采购信息、采购产品的验证; 生产和服务:生产计划、生产准备、过程控制、产品验证、发行和交付; 管理的共性实践项目:管理的12要素模型; 方针目标管理与计划经营; 第三部分:SQM推行的流程和方法 确定顾客和其他相关方的需求和期望; 建立组织的质量方针和质量总目标; 确定实现质量目标必需的过程; 应用管理12要素模型和过程方法、系统管理方法策划系统和过程(过程方针、过程目标、流程、如何组织、如何领导、如何监视测量、分析、改进); 过程(组织、过程活动、领导、监视测量、分析改进)实施; 实施状态与策划之间差异监视测量、分析、评审、改进; 总结&问题解答
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