龙蛇交替之际，与几位前辈相逢于岳麓山下的尚书房，其中就有中南大学陈赫、罗声求教授夫妇。陈教授工科出身，罗教授理科出身，两位教授均是七十多岁，白发苍苍，每年美国居住半年，国内居住半年。陈教授激情高亢、
用一个星期的时间看完86集大型电视连续剧《甄嬛》，被其扣人心弦的剧情、精彩的对白和优秀的演员所吸引，一个好剧本，一席好台词，一群好演员。 给历史赋予更多的灵动。剧本虽与历史有较大出入，很多地方不免有牵
一般来说，在医院中，有两种客户群，一是外部客户，就是我们每天都面对的病友及其家属，这一群人，在我们的潜意识中，是理所当然要服务好的，在临床的工作中，确实也比较重视外部客户的满意度。二是内部客户，就是
医院是一个劳动密集型与技术密集型的服务组织，提供服务的员工，其个人价值观对服务表现出的价值有直接的影响，如果员工不尽心尽力地提供优质服务，一家医院不可能做得出色。提供服务的员工，不仅仅指医务人员，还
从认识先生起，就在一家叫做“小村饭店”的小饭铺吃饭，如此下来，女儿今年都十岁了，我们还是会在某个周末或想出去吃饭时首选这家小店。因为一想起这家店来，就会想到小店朴素真诚的服务员，想念那里的醋炒蛋酸酸的
4月19日下午，组织医院管理者和医务工作者就哈医大事件展开讨论。来自院领导、临床、医技、行政管理等各科室代表共60余人参加。讨论以头脑风暴方式进行。首先播放两段视频，一段为哈医大事件回放，一段为当事人
今天，看到这样一则笑话： 一天下午，一人在建设银行十分无聊地上班，一个穿得很糟糕的女士(神经病患者)来到他窗口，给了他一张纸条要提款。纸条上赫然写着 "兹派XX同志于贵银行处提取人民币&qu
昨日下班，从医院开车出来，经过解放路，再右转上潇湘路，当再右转准备上湘江一桥时，发现与平常很不一样。营盘路过江隧道没有通车之前，湘江一桥确实塞车厉害，几乎是没有哪天不塞车，没有一时不塞车，很郁闷的。
Kodak公司的新员工培训中有这样一项内容： 第一天，上午，培训师给学员们每人发50美元，把他们带到美国的跳蚤市场，让他们把这50美元花掉，大家拼命砍价，很开心，很过瘾。吃过中午，又每人发1500
作为医院的中层管理者，不论从事的是医疗业务，还是行政事务，抑或后勤保障等的管理，有时候大家都有一些困惑和迷茫，不知工作怎样做才是有效的，很多时候仿佛觉得做的工作毫无意义，不能推动医院的发展进步，做与
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