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龙涛
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龙涛:2019最新《高效沟通技巧》课程大纲
2016-01-20 22207
对象
中高层管理人员,销售人员;需要提升沟通技巧的各界精英人士
目的
实战课程,提高沟通能力,掌握高效沟通技巧
内容

课程介绍

“人生无处不沟通”。 沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件。一个职业人士成功的因素85%靠沟通与人际,15%靠技术与能力。学习沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余。本课程详细剖析了人们在沟通上常见的盲点与误区,并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧,辅以丰富的情境模拟和详实的案例解析,帮助受众以最迅速的方式掌握这些技巧。说得切中要点,让对方清楚知道你的看法,是一种能力;说得圆满得体,让对方自动反省,是一种智慧。运用本课程技巧,帮助学员进行高效的沟通管理、提高工作绩效,提升部门间、客户间沟通的高效率,塑造企业竞争力。

课程大纲:     
第一单元: 高效沟通的理解

1.有效沟通与无效沟通的区别          2.注重沟通的***
  3.
有效沟通的天时、地利、人和         
第二单元:高效沟通,听是关键

1.听是一种素养

 a.**   b.  C.**
  3.
你会听吗              

a.**  b.听错的  c.**

4.听的反应

a.**回应:唤起对方的兴趣

b.肢体回应:展现你的态度

1)目光回应    2)**回应

3)**回应    4)**回应

c.**回应:表达你的重视

第三单元:高效沟通,说要专业

1.专业的铺垫
a.
单刀直入容易擦枪走火

b.***要讲究场合

c.***是自私的表现
2.
专业的声音
a.
了解你的对象
b.
注重你的***
  C.
沟通声音的**技巧
3.
专业的内容

a.有备而来,**才有力度

b.资料详实,***

c.***,才能提高效率

第四单元:高效沟通,问的技巧

1. 问,是***的钥匙
a.
有***

b.问出共同的心声

C.问***
  2.
沟通中问的基础技巧

a.沟通前***

b.沟通中要***

C.沟通***
 
第五单元: 高效沟通,会看才能灵活运用

1. 沟通中看的技巧

 a.***

 b.***

 c.***  

2. 看,是语言的来源
a.
看**,了解情绪

b.看**,转换话题

c.看**,左右语言

第六单元:高效沟通,情绪管理最重要

  1. 不要把沟通变成发泄

a.要谈判不要辩论,氛围

b.***

c.不偏激不绝对,中庸

d.***
  2.
沟通,我负有100%的责任

a.***

b.正确对待批评

3.***

a.积极阳光的心态—一切都是刚刚好

b.***

c.养成良好的习惯

第七单元:高效沟通,设计是有效的前提

  1. 只有设计才会有效、精彩

a.***?

b.***?

c.***?

温馨提醒:

 1、龙涛老师课程10多年客户评分总平均93.5分,

 2、因盗用大纲者甚多,大纲中隐去了1/3多,请谅解。您有需要,联系助理,发完整大纲给您。

 3、本大纲为通用大纲,可以根据客户具体要求做适当调整。 

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