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金明:销售人员经常遇到的七大问题

关键词:[销售技巧] 浏览:36552 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 1、谁是您的客户?

    很简单,就是那些有可能或将要购买您的产品或服务的企业和个人;本软件系统针对这个问题,为用户建立了企业或个人的客户群数据库;包括有:潜在客户数据库,经销商数据库,成熟客户数据等等;无论你在网上开发的潜在客户或是在商务活动中建立的潜在客户,他们都可以通过输入和自动生成,从而成为你的客户,我们提供一个很强大的网上客户资源开发工具--客户数据挖掘模块,自动建立数据库营销的基础。
    2、您的客户在哪里?
       我们可能会在踏入新行业或新市场时,望着宽阔、冷清的街道,感到万分茫然,不知道从何下手;或者费了很大的努力得不到成果,试问:如果我们不知道客户在哪里如何去拜访和商谈?如何以最低的成本开发客户,并正真寻找到客户在哪里?方法很多,但无疑最快,最有效的方法是:电话营销、E-mail、网上发布、传真、广告、展销等等。由于广告的经济投入偏高,而且给人们的可信度日渐下降,所以我们软件系统选择了自动电话拨号营销、网络E-mail信息发布和传真、手机短信息群发等一网打尽的方法,发出您要发出的信息,只要有客户回复,这样就解决了客户在哪里的问题。
       3、如何寻找到您的客户?
       传统的寻找客户方法一般是采取扫楼、扫街式、逐个拜访等。我们取用并建议您的取用的方法是:可以从行业分类寻觅,如到许多行业协会,行业报刊杂志等搜寻企业信息的集中地;从黄页,工商信息杂志搜集信息,从广播、电视、报刊杂志以及互联网等媒介的广告中,挖掘有用的信息,并把这些信息输入到软件系统中,您就可以随时调用并将成为您永久的潜在客户数据库;同时,在网上客户资源开发中输入您指定开设的目标客户项目,系统自动搜索并可以将搜索回来的E-mail群发出去给潜在客户;也可用手机短信息群发功能寻找到您的客户。
       4、如何得到客户(朋友)的终身价值?
       如何把潜在的客户转变为真正的顾客并且发展成为忠诚的老顾客,直至提升成为您的终身资产,这才是每个销售人员最重要的工作。
       从营销的角度出发,你要赢得客户的终身价值,主要看你给他人的信赖感和关系程度如何,要建立信赖感和关系就要知道:什么时候需要联系客户,什么时候应给予客户关怀、支持和鼓励,什么时候需要让他知道您真的在为他着想,什么时候应给他资讯等等。这是得到顾客忠诚度的关键;因为您要得到顾客忠诚,得先要您对顾客关怀和忠诚;而本软件系统把这一切都给用户考虑得很周到。
       5、如何做好时间管理提高效率?
       很多朋友在工作和生活中不是没有能力,而是没很好的工作计划、日程安排及时间管理的工具,本软件系统可以实现现代科学的时间管理方法;包括优先事件处理、个人日程及约会处理,约会提醒,会议安排,为销售工作和日常生活带来有趣又轻松的管理,同时还有自我推动的作用,提高工作和生活的行动力,提示包括有:事件的提示,约会的提示,朋友、客户生日提示,经销商生日提示,节日提示,重要日子提示,让您的工作和生活有条有理;真正拥有7X24的高级秘书。网络版还可以将所有或重要的日程交给互联网服务器,实现互联网实时日程和约会提醒在您的手机短信上;使您的事务永不忘漏。
       6、如何管理好无价的知识、资讯财富?
       当今是知识经济时代,知识和资讯才是企业和个人最重要的财富;系统中含有业务资讯管理、培训资讯管理、故事(案例)资讯管理及其他资讯等。方便用户随时调用和查询。
       7、如何做好自我成长管理?
       作为一个企业和销售人员,不断成长不断提高自己的知识面和知识结构是挑战更高业绩的重要方法:例如,哪些经销商要进行什么样的培训?培训过什么内容?哪些销售人员缺少什么样的培训?销售的团队应如何提高素质?等等这些问题都是学习型企业、知识型企业及个人的重大问题:“培训计划管理”主要包括“培训内容的设定”,“活动安排”、“培训成效统计”、“成长情况分析”几部分。
       《E路成功》的十大优点:
       1、多种格式的数据导入导出。
       标准的EXCEL、TXT和系统专用文档格式,可以与PDA、PALM、掌上电脑等设备自由交换数据并可以将系统的数据导入、导出,修改后打印或E-mail到全球各地的任何地方。
       2、灵活、自由的报表打印输出。
       本软件系统可以由用户自由选择要打印的字段和不同的格式:如列表格式,通信录格式;完全兼容WIN98/2000/ME/NT/XP的中英文环境运行,不受打印机的限制。
       3、全自动的电话自拨号。
       销售人员花很多时间在打电话的工作上,而且经常会拨错电话,这项工作比较繁锁,所以减少工作量,减少出错,实现自动化是这个功能的目的。
       用户只需连接地电话线在MODEM上即可直接调用数据库中所有的资料自动拨打,不需按电话号码,这是一个十分有效的数据库营销和电话促销方式。在接通电话与客户或朋友交谈时,还可以同步进行日程安排、约会记录输入,交易历史查询等工作。
       4、网上目标客户搜索功能。
       自动在各大著名网站上搜索客户E-mail资料,并保存在潜在客户的数据库中,方便调用。例如,当用户通过网上“数据挖掘”功能,把100万个潜在客户的E-mail地址搜索到自己的数据库中时,用户可以按照自己的需要,向潜在客户发送你要发送的广告或信息。
       5、E-mail群发群收功能。
       系统可以一次性发送无限多个E-mail,方便与客户和朋友之间的联系交流和沟通。当您正在一次发送100万个E-mail的同时,系统还可以同步接收其他客户和朋友发送回来的电子邮件,并可对回复进行及时处理,这样在家也可以开发全球的业务。
       6、数据能自动升级和自动降级功能。
       在实际工作中,今天是潜在客户的资料明天可能是经销商,也可能成为正式客户;今天是经销商的可能明天他不愿意做,而想成为客户或潜在客户,这些情况下是不是要从新输入资料?在这里系统无须您重复输入,只要您按下“升级”或“降级”就一切如意了。
       7、异地业务托管理和客户跟进管理。
       所谓业务托管是当企业有分公司或在不同地区都有业务往来时,同事之间的经销商或客户,可以委托异地同事管理。“客户跟进”可以轻松帮助您掌握并解决那些名单联系过并要跟进。在实际工作中往往很容易忘记,那些客户要跟进?要什么时间跟进?上次和他们联系和约会时谈过些什么?此类问题很容易搞错,经常出现“阳差阳错”尴尬场面,在这方面系统一一给予解决。
       8、手机短讯群发功能。
       重点是“群发”一次性可以连续发送无数个短讯,而不是像在网站那样只可以单个发送,而且没有历史资料查询;这项功能有多个作用,其一,可作为E-mail群发的补充,因为不一定你所有的朋友和客户都有电脑和E-mail地址,有了这个功能,当你有大量的客户和朋友要联系通知,并他们相互都不认识,而你又想节约费用提高效率的话这种方法就方便且高效,其二,可以查询以往发送过的历史信息,方面你对工作的管理。其三,手机短讯与时间管理紧密结合,所有的日程都可以提交出这个模块。
       9、进销存物流管理;(进货、销存、库存及报价管理)
       10、帐务及应收应付款管理,报价管理。
       11、强大可靠数据库支持。
       我们选用的是世界上最安全可靠并运行稳定的数据库,用户不必担心有任何数据安全问题,加上系统设有数据备份功能,保证万一您的操作系统有特殊的意外也无须忧虑,只要进行数据恢复,就可以万事无忧了。
       12、适用于各行各业。
       本系统适用于生产型企业及个人;例如:电子电器行业、IT业、化工业、保险业、金融业、广告业、印刷业、旅游业、通讯业、服装业、五金交电、建材、灯饰照明、中介服务、物业酒店、食品保健购销、分销行业、外向型企业等。