唐文君:为何有些企业越管越乱?

关键词:[企业管理] 浏览:1306 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  •          有个老板讲,以前带一帮子人做事,整天忙来忙去不觉累,现在企业大了,感觉比过去累多了。还有个老板讲,自己下大功夫抓内部管理,不抓觉得还行,怎么觉得越管越乱呢?抛开企业外部因素不谈,抛开企业的长远发展不谈,仅就企业的内部管理问题,觉得有这么几个方面的原因:


    第一,没有做到管理方式的及时转变


            企业创立初期,从几个人到几十个人,再到更多一点的人,张三李四王五,别说具体的业务,就是一个人头疼脑热、发烧感冒,老板都清清楚楚。不需要开会,不需要流程,甚至不需要什么制度,老板吆喝几嗓子,所有人都知道今天该干什么,这个星期该干什么;也清楚哪些东西是绝对不能碰的,碰了就会丢掉自己的饭碗。


            企业发展了,规模壮大了,人员也多了,由几十号人到了几百人、几千人。这时候,老板的嗓门再高,也不可能让所有人都听到你的声音。老板再继续冲在前面已经不可能,只能在中间给大家鼓劲,或者在队伍的后面监督。


            这时就会发现,老板的任务不再是具体的业务,而是主要侧重对人的管理了。并且所管的人,也不可能是全体员工,而仅仅是身边的副职,或者中层,最多到车间主任一级。吆喝不管用了,只好通过一些会议来提出要求,再由各级管理者一层一层地传达下去。


            这种情况下,如果个人的管理理念、管理方式不转变,还像过去那样管理,已经不起作用了。到了这个阶段,老板就必须依靠管理团队,而不再是老板一个人,由一个团队来承担管理的责任。如果继续由老板一个人来管,当然会累了。所以,到了这个阶段,老板就必须改变自己的管理方式,应该合理授权,将权力和责任分给其他的管理者。


    第二,没有建立规范的制度体系


            我们说,企业小的时候不需要制度,最多有那么个劳动纪律、工资发放等等几个制度就可以了,制度多了反而限制了大家的主观能动性。但是,企业大了,人多了,事也多了,没有制度是绝对不行的。


            主要这么几方面:一是不规范,要么制度太空泛,要么制度太细;二是不系统,基本制度不全,有的还是部门的制度;三是不衔接,制度之间、前后制度之间矛盾。可想而知,这样的制度怎么可能在企业执行下去呢!


            还有的企业,各种规章制度都比较完善,但是因为没有细化的运作流程,没有细化的作业表单,没有细化的数据分析、没有细化的责任制考核,没有一位有职有权的职业经理人;使企业的工作不能深入、进度一再被延误,许多问题重复在发生、难以解决;许多好的改善措施被束之高阁、不能落地。


            制度必须根据企业实际来建立,方能发挥制度的应有作用。一方面不能太粗,一方面又不能太细,再一方面必须形成制度体系。太粗,没法落实;太细,执行成本太高;没形成体系,制度之间就互相打架。


            有些老板认为制度没用,也有不少管理者认为制度没用,这是十分荒唐的。打个比方,如果把企业比作一辆轿车,那么你是想让这辆轿车在什么样的道路上行驶呢?是跑在乡间的土路上,还是跑在省道上,还是跑在高速公路上,就要根据轿车的情况,还要根据自己的实力,去修建什么样的公路!制度建设亦如此。


            制度没有建立,或者制度不规范、不完善,必然给管理带来若干的问题,有章难循,必然导致有章不循。因此,应该尽快建立起适合自己的制度体系,来促进企业的不断规范。


    第三,没有形成良好的执行制度氛围


            制度建好了却执行不下去,如同高速公路有了却就是不上高速,还在乡间土路上乱冲乱撞。大家为啥不想上高速?一方面是过去慢悠悠的状态早已习惯了,反正大家都快不了,这多好呀;另一方面是自己的驾驶水平不行,害怕在高速公路上抛锚出事故。


            制度建立易,执行到位难。制度能不能执行到位,关键在老板的决心,在企业高层管理人员的努力,它和基层员工没有多大关系。


            推行制度管理,可以促进企业从“人治”走向“法治”的步伐,这会让一些中高层管理者有些失落,因为没有了“当官”的威风。另外,一些管理者还放不下早已驾轻就熟的“人对人”的管理方式。所以,制度能不能执行到位,关键在于企业的中高层,中高层问题解决了,制度落实自然就不会有多大阻力。


            应该看到,制度管理表面上看似麻烦,如果真正落实到位,就会体现出它的优势,可以降低管理成本,提高管理效率。


            这是因为,企业中的大量例行工作,不是靠人来管理的,而是靠制度来管理的,该谁负责就谁负责,只要严格按制度执行就可以了,是不需要企业的高层来研究的。高层需要做的,就是要及时研究解决那些少量的、突发的、紧急的例外事项。


            这样的话,企业的管理效率和管理效果就得到了保障。否则,不光是老板累,其他的中高层管理者也都跟着起累。


    第四,没有建立有效的绩效评价体系


            没有考核,就没有管理。没有考核,制度也难以落实到位。没有奖惩,考核将毫无意义。考核应该考什么?一是对人的考核,二是对事的考核。对人的考核,也就是对人的行为的评价。对事的考核,也就是对人的绩效的评价。


            对人的行为考核,相对是简单的。对事的绩效考核,相对要复杂的多。考核易粗不宜细。有的专家讲,考核越细越好,譬如那所谓的360度考核,纯粹是扯淡,奉劝老板们千万不要那样做。


            因为企业的人越来越多,老板的声音在基层已越来越难以听到,要贯彻决策层的意见,要传递老板的意志,那就要建立考核体系,让企业在预定的轨道上运行。


            完善的考核体系,可以让企业处于受控状态,可以对各级管理者的管理能力和领导能力做出公正评价,可以对企业各个业务单元的绩效做出合理评价。创建企业公正的氛围,是留住核心人才的关键,更是打造良好文化的基础,更是企业从制度管理走向文化管理的基础。


            反之,企业对各个单位的评价,对各个部门的评价,上级对下级的评价,都仅仅凭着个人印象和好恶,不能做到公平公正,长期这样下去,必然导致互不服气、弄虚作假、欺上瞒下等等歪风邪气,对企业极其不利。人最累的,不是身体上的累,而是心“累”。通过考核评价,创造一个良好的企业氛围,让大家都能“心”不累地舒心地工作。


            还有一条最为重要,就是用人的问题,这里不做论述。


            管理不是一蹴而就的事情,需要有点耐心,要像养孩子一样,该立规矩的时候就立规矩,该处罚的时候也不要心软,到了哪个阶段就采取哪个阶段的相应措施,不要轻易相信“树大自然直”的传说,只要付出辛勤的汗水,不断地浇水和施肥,这棵大树就一定会枝繁叶茂。做管理不是做一笔生意,任何急功近利的行为都要不得,需要依靠点点滴滴地积累和持续不断地优化方能见效。

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