【课程大纲】 第一模块：数据业务管理人员综合素质修炼篇 第一节：新形势下管理者的挑战和应变  三网融合  移动互联网 第二节：管理者角色定位与能力要求  一名合格的业务管理人员的新模型  管理者角色定位（领导者、激励者、执行者、学习者、支持者、强制者） 第三节：优秀的营销管理者的能力修炼  时间管理的秘诀  权变的授权技巧  与不同性格的下属沟通  情景式领导方式训练  提高执行力的四十八字真经 第四节：营销团队有效激励之道  营销人员干劲十足的激励十招  管理人员如何做才能达到最佳激励效果  营销人员绩效考核评定  营销人员薪酬设计方法及适应条件 第五节：营销团队管理的五把利剑  销售目标管理  现场营销管理  绩效管理  教练技术 第二模块：策划前奏：客户决策“心理黑箱”解读 第一节：行为决策理论概述  行为决策的基本概念  行为决策关键理论概述  行为决策理论的应用概述 第二节：行为决策关键理论解析  客户心理帐户  心理帐户中的数学四则运算  心理帐户在实际工作生活中的具体表现  心理帐户案例分析 思考：在哪些情况下，5元不等于5元  客户交易偏见  交易偏见之---合算偏见  交易偏见之---比例偏见  交易偏见之---环境偏见  交易偏见之---效率偏见  交易偏见之---效用偏见  风险决策理论  期望值理论  期望值数学模型与算法  风险决策的三大类型  风险规避倾向解析  沉没成本误区  沉没成本误区概述  沉没成本对于客户的心理影响分析  陷入成没成本误区的原因解析  联合评估与单独评估  联合评估与单独评估特性分析  联合评估与单独评估实际运用  赋予效应和语义效应  赋予效应解析与应用  语义效应解析与应用 分享：海边老人的智慧 第三节：客户常态消费心理与行为决策的关系  逆反心理  逆反心理的基本定义  逆反心理类型  逆反心理对客户决策的影响  虚荣心理  虚荣心理的基本定义  虚荣心典型表现  虚荣心理对客户决策的影响  馈赠心理  馈赠心理的基本定义  馈赠心理的典型表现  馈赠心理对客户决策的影响  从众心理  从众心理的基本定义  从众心理的典型表现  从众心理对客户决策的影响  恐惧心理  恐惧心理的基本定义  恐惧心理的典型表现  恐惧心理对客户决策的影响