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管静波
服务营销专家
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管静波:客户消费心理与行为研究
2016-01-20 11821
对象
客户经理、中高层
目的
提高对消费行为的深层次的认识，提出客户需求的本质
内容
第一讲：通讯市场相关分析 第二讲：通信市场消费心理学概述 第三讲：移动客户的心理活动过程 第四讲： 研究与分析工具 第五讲：影响移动客户心理和行为的因素 第六讲： 营销运用 第七讲：消费心理与营销手段分析
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