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袁小琼:保健品趋势分析之服务营销 

关键词:[营销管理] 浏览:3203 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  •   保健品趋势分析之服务营销?随着我国保健品市场政策和销售环境的不断变化,传统的营销模式已经显得力不从心,在当前的竞争环境下,中国保健品企业不能够仅仅凭借广告传播、促销推广、商品价格来取得显著的营销绩效,更不能仅仅以此来提升企业品牌价值。因此,除提高保健品产品质量以解决产品品质的问题之外,更应该把目光投向品牌形象和服务质量的建设。因为在营销手法高度同质化以及政府监管越来越严的情况下,跳出产品卖产品更容易让消费者接受。

      当前,我国保健品行业正在经历一次重大的变化调整,其变革的核心是:从单纯的产品销售,转化为“健康顾问服务”。如果以前保健品营销比拼的是广告轰炸,那么今天的保健品营销比拼的则是企业掌握目标消费者资源,向目标消费者提供健康顾问服务的企业软实力。

      关注消费者,服务消费者,注重产品的售前、售中、售后服务的“服务营销”模式正在取得保健品消费者的普遍认可。从广告轰炸到服务营销的转型,从国外看也是行业发展的必然。美国,德国等发达国家,由于广告监管严格,消费者维权意识高涨,厂家没有办法也不敢进行违规的“广告轰炸”。在这些国家中,一般厂家运作这类产品主要有两种方法,一种是安利的Home party 营销模式,通过固定的网络,定期将消费者集中到家中,通过现场演、现身说法、现场咨询,说服消费者购买;另一种模式是Bus营销,通过免费旅游,免费午餐等吸引消费者参与活动,然后在活动中说服消费者购买。这两种模式,无一例外,其核心都是给消费者提供更充足的健康咨询。

      今后的保健品行业,健康顾问式“服务营销”将成为主流销售模式之一,即分析目标消费群体健康状况,以顾问式的健康服务,最大限度的向目标消费者提供健康需求层面的贴身服务,这是保健品行业营销方式的必然发展方向。

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