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赖国富:业绩管理:百万业绩挺难关
2016-01-20 13300

在众多终端管理者的日常工作中,百分之六十的工作重点在于提升区域业绩。记得有一年在山东培训的时候,当时在我的课上有个学员,名字叫小赵,之所以对她的印象特别深刻,不仅是因为她是一位女性,而是因为这里面有一段让人深思的交际。当时的课程是《老板眼中的区长》,当我对着所有的学员问“伙伴们,你们日常的工作都有什么?”小赵是一个小组的组长,不管出于对自己小组的加分负责,还是个人的喜好,当我问题刚提完,她便举手说到“提升业绩”。是的,区长最重要的工作是提升业绩,可是最大的问题是,提升业绩是结果,如何提升业绩是过程。在这个过程中直接反应了这个区域的管理者都是属于结果导向型管理者。

作为零售重点店铺的管理者,当问及店长或者店员业绩如此不好的时候,很多店员都会给予以下几个回答:

一、店铺没有人

这是终端店铺人员找的最多的借口,但是这仅仅是借口,当管理者遇到这个回答的时候,不妨尝试一下挖出这家店铺的成交率,当你拿到成交率的时候,也许你就能发现业绩为何不好

二、我们的价格太高了

产品的价格除了产品自身成本价格之外,还附加了许多不一样的价值,比如品牌价值,最常见的就是广告费用。作为一个品牌来讲,当你看的价格已经包含了其他价格

三、我们的衣服都不好看

在众多终端销售技巧培训的时候,很多培训师会讲“世界上没有卖不出的货品,只有卖不出货品的人”,所以当你的店员告诉你这个理由的时候,你不妨往这方面进行引导

四、我们的活动折扣太高了

市场竞争如此激烈的环境之下,活动折扣的竞争确实是一个让无数管理者特别头疼的问题,但是业绩不好的原因真的出在这里吗?活动折扣都是基于自身品牌发展而定的,所以作为管理者不妨从别的入手检讨业绩去哪儿了。

以上就是日常工作中经常会遇到的回答,作为精细化的管理者,当业绩不好的时候要怎么做呢?

一、很多时候业绩上不来的原因是因为“好货总是不够卖”,这个是最关键的因素。如果把终端店铺比成为一个人,那商品就是属于身体,身体的状态将决定了这个人的整体状态。如果想要彻底地解决这个问题,第一步:要做的就是从商品的订货进行入手,在订货下单的时候,不妨给自家的店铺做一个深入的商品分析。同时在销售的过程中做好商品的调整归并,在季末的时候能够做好促销活动,保证产品的售馨率;第二步:何为好货,在店铺人员来讲,好货即为好卖的货,这是作为销售人员最可怕的想法,作为一个销售人员如果永远只卖好卖的货品,那对于售馨率低的产品将会是一个大的挑战,因为它们可能会成为让所有代理商都害怕的库存;第三步:寻找畅销品的替代品,例如季末的时候,当畅销款不得补货的时候,这个做法将可以很好地改善业绩不好的情况

二:如果把货品当作人的身体,那店铺里面的人员就是我们店铺运营的血脉,是这些人员让这个店铺活跃起来的,所以第二点我要重点强调的就是从人员入手。在现在鱼龙混杂的培训行业里面,有分为两种派系,第一种是店长属于执行者,只要会做就好了,上层管理者把规章制度都定好,店长只管执行;第二种是强调这是你的店,店长必须有对于本店的自主意识,能够及时发现店铺问题。在这两种派系里面,我属于中间者,我既不提倡把店长当成一个机器,也不提倡店铺所有东西都交给店长打理。当业绩不好的时候,店长应该重点“批斗”!所以第二点我要阐明的是当业绩不好的时候,要跟店长做一个深入的思想沟通,让店长深刻认识到自身店铺的不足点,并进行调整改善。

三:谈完人和货之后,最后剩下的是场,作为卖货的产地,整理好场是关键。如何把货卖的更好,有一个关键因素,那就是必须做好陈列。关于陈列方面,我今天只强调一点,很多陈列师调整陈列的时候只是出于美观,并没有考虑到后台的销售数据,所以我想强调的是在做陈列的时候务必考虑一下陈列。

今天只是简单地跟大家聊这么几点,服饰零售行业是一门很深的学问,在日后的时间里,我将会针对于零售进行逐一地点破,预了解关于赖国富老师的顶尖零售体系的请关注中国培训网络学院,赖国富老师将会随时发布零售行业的相关知识,以助于大家在日常零售工作中能够如鱼得水。

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