5月26日，刘华鹏老师受中国银行某省分行邀请，给零售业务条线优秀客户经理讲授《Deepseek等AI 工具对银行零售业务的赋能》课程。刘华鹏老师将理论分析、案例研讨、现场演练相结合，充分激发学员就工作中实际遇到的问题进行模拟演练和SOP共创，得到银行领导和参训学员的一致好评。

▌客户经营：分钟级画像激活长尾价值

智能分群：基于RFM模型（消费金额/频率/近期行为）自动划分7类客群，高价值客户识别效率提升300%；

场景拓客：AI策划五一“线上拼团+社区沙龙”活动，单场引流超2000潜在客户；

生命周期管理：从拉新到流失挽回全流程自动化，沉睡客户唤醒成功率提升40%。

▌风控革命：四维数据穿透经营真相

智能尽调：联动财务报表、薪酬数据、销售报表，6分钟生成企业贷前报告（人工需6小时）；

合规增效：DeepSeek多模态模型解析非标合同，法律风险检出率达96%；

动态预警：江苏银行应用AI信贷审核，效率提升20%，日均处理量翻倍。

▌财富管理：AI定制方案撬动高净值客群

精准配置：基于客户年龄、企业背景生成资产配置书，促成行外资金转化；

话术智能生成：提取畅销书金句转化微信沟通策略，客户经理产能提升35%；

短视频裂变：DS+剪映组合批量生成30条爆款理财短视频，单月播放量破百万。

▌未来之钥：提示词设计决定AI效能

刘华鹏现场演示黄金法则：

5W1H框架：明确对象/场景/目标，输出精准度提升50%；

工具组合拳：DS生成方案+Kimi转化PPT，24小时工作压缩至40分钟；

人机边界：“AI替代30%工作量，但认知深度决定工具上限”。

刘华鹏, 北京市优秀党员，数字化转型与数字化营销咨询师/培训师，工信部人工智能应用工程师(高级)、大数据工程师(高级)、数字媒体设计师(高级)、网络营销师(高级)。中国仿真学会常务理事、中国电子学会互联网内容高级审核师/专家委员、中国人工智能学会会员。

工程管理学士、数字城市硕士、企业管理博士，北大、清华、人大、浙大、复旦、交大、南大等大学总裁班特聘讲师，华为ICT（信息与通信技术）学院、法国布雷斯特商学院、西班牙武康大学《企业数字化转型》特约讲师。《口碑红利》《极简营销》《流量营销》等畅销书作者。

曾任职于国家商务部下属研究中心、大型国企、中关村人工智能企业，历任ITO网络运营、政企客户关系开拓、公司总经理；10年互联网数字化相关工作经历、5年创业经历、7年讲师经历；现担任多地政府数字化产业顾问、多家500强上市公司数字化转型和数字化营销顾问。