齐耀:齐耀老师分享管理者培养亲和力的5个方法

关键词:[沟通技巧] 浏览:1345 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  •                                             管理者培养亲和力的五个方法 
     

      亲和力是提升管理者领导力的一个方面,因此,培养亲和力也是领导者修炼的重要内容之一,本文就介绍了,领导者培养亲和力的五个方法。

      1.注意讲话效果

      A、一个人的口语表达能力与其它方面的修养和能力是相联系的。

      B、要有健康而炽热的情感。

      C、要提高自己口语表达艺术性和技巧性,使听者听懂、爱听。

      D、管理人员要善于准确、简练、恰当地运用自己的姿势语言。

      2.有效倾听

      A、集中注意力,专心听对方谈话。

      B、要谦虚,平等待人。

      C、培养良好的专注习惯和富于思考精神。

      D、以心平气和及主动合作态度进行倾听。

      E、善于观察和体会谈话者的非语言信息,以便从中发现真假,有效引导和辅助。

      3.赞赏艺术

      A、不要疏忽。要多方留意,不要错过对职员褒奖的机会。

      B、不要忘记。要及时对职员进行适当鼓励。

      C、在团队面前,赞赏最合适,批评与指责留给一对一的场合。

      D、真心实意的态度,奖励应真心实意地进行,拿出殷然的感情。

      E、让第三方介入,即该职员的上级,由他进行表扬,产生更多传导力。

      4.责罚须知

      A、不在众人面前责骂职员。

      B、掌握适当时机进行沟通和训导。

      C、在商谈之中,上级对职员所做的事,不可即时采取轻蔑或指责态度。

      D、理由与原因,虽然必须要求清楚说明,但应避免一味找毛病的心态。

      E、与职员的商谈,若变成了坚持彼此立场的口角,即为无意义。

      F、对职员的过失、错误不必要扩大责罚,任务责成于他的上级。

      G、通过与职员的工作例会制畅谈工作之事,彼此更有接近。

      H、任何人都有自失败中学习的能力与意愿,认请此点,争取更多内满意达成。

      I、赋人性管理于企业文化中。

      5.应杜绝的言行

      A、总是贬低能力比自己差的人。

      B、心情不好时,就把这感觉散播。

      C、委托的工作,届时未完成找藉口掩饰。

      D、上级在与不在时的态度完全不同。

      E、总是自己找理由,不敢承担责任。

      F、忘记带答应给别人的资料时,会认为下次再带就行了。

      G、既使是已决定之事项,如果与自己相异,会形成应付了事。

      H、虽然工作上自己犯错,他在找理由说是别人不是。

      I、虽然高调行动却未有什么实质成果。

      J、工作完成有问题,设法推卸责任。

      K、碰到问题时,先是避重就轻或逃避。

      L、把别人的策划当作是自己的想法宣扬。

      以上五个方法虽然介绍的比较简单,但是要真正地运用到实际管理中,还像相当不容易,因此,大家要结合自身的实际情况,灵活运用
     


    如何培养“亲和力; 
      在人际交往中,“亲 和力”具有很好的人际吸引力。让人感到亲切,会缩短你与别人之间的心理距离。如果你是一个让人感到亲切的人,交谈时,别人情感的大门会主动向你敞开;劝说时,别人心中的疙瘩会自动解开;求助时,别人热情的双手会真诚向你伸出……可以说,使人感到你很亲切,对你益处多多。那么,怎样做才能使自己成为一个亲切的人呢?

      主动问候。“你好”、“见到你很高兴”之类的问候话语,虽然只有片言只字,但它是通向你与别人深入交谈的一座桥梁,同时它也是你向别人主动示好的一种方式——向别人示好,别人自然会觉得你很亲切,谁不愿意与亲切的人交谈呢?

      耐心聆听。如果你以“我愿洗耳恭听”的态度认真听取别人的谈话,那么对方会愉快地向你敞开心扉。因为无论是谁,都或多或少存在着显示自己并能得到别人认可的心理,同时,你认真聆听别人的谈话,别人会感到你尊重他,尊重别人,别人自然也会尊重你。

      缩短距离。如果你想让别人成为自己的朋友,就首先要想法缩短你与别人之间的距离,距离缩短了,交谈起来才会自然、随和,彼此之间才能尽快熟悉和了解。缩短距离的方式很多,寄张贺卡,表示关心,开个“派对”等等,都有接近对方的机会。

      密切来往。“疏则远,密则亲。”互动频率越密,就越容易认识和了解人,交往的渠道也就越来越畅通。来往的次数与亲密程度往往成正比,有些聪明的推销员,就常常有事无事地到主顾家中坐一坐,说声“路过此地,顺便来看看你”,这很能博得主顾的好感。

      取得共识。你要让对方感受你的亲切,就应努力寻找观点的共识,保持话题的一致,因为只有有了共同的观点和话题,彼此之间才能谈得投合,才能取得共鸣。要想做到这一点,就要尽量避免谈有争执的问题。

      态度真诚。无论是何种场合的交往、谈话,你都要保持良好的心态,以真诚的态度来待人接物,因为只有付出诚心,才能换得真心。

      关注对方。谈话时目视对方,交往中体贴对方,平时多点嘘寒问暖,会使对方感受到你的亲人般的温暖。

      常说“我们”。“我们”和“我与你们”虽然指的是同一人群,但是二者给人的感受不一样。使用“我们”一词会让人觉得关系密切,能让人产生同伴意识,而“我与你们”则有不在一条线上的感觉。

      注意称呼。在称呼上要注意尊老爱幼,“大爷”、“大娘”、“大叔”、“大妈”,叫得人心里甜蜜蜜;“老李”、“小张”或直呼其名(不要带姓),让人觉得关系非凡。这样,既引起了对方的注意,又叫出了自己的风度和修养。

      给予夸奖。交谈时,请不要吝啬你的“美言”,而要善于发现别人的优点并予以称赞。因为夸奖是人际交往中的“亲和剂”,适时而得体地夸赞别人,会激起别人的自信心和荣誉感,别人会因此对你产生好感。

      赠送礼物。礼物不一定很贵重,但一定要是对方喜欢的,这样,对方会认为他在你心里很有地位,并且你对他很了解。由此对方就会对你产生“知己”的感觉。

      制造幽默。幽默是一种智慧,也是一种风度。言谈风趣诙谐,会增强你的人际吸引力,它是增进亲密度的催化剂,也是消除紧张感的一剂良药——引起别人心理上的愉悦,怎能不给人留下深刻的印象呢?

      语气柔和。事实证明,柔和的语气能有效地使谈话顺利进行——它能使开导醍醐灌顶,它能让劝说娓娓动听。办事时事先征求对方的意见,有分歧时以商讨的方式解决,这都可以使自己的语气变得柔和。

      出语谦逊。谦逊是一种美德,它会产生让人亲近你的魅力。适时地说“拜托”、“请赐教”、“麻烦你了”等话语,既表现了你对对方的尊重,也体现了你知书达理的美好形象

      注意细节。你与别人在交往时,可以先从一些细节开始,比如,注意对方的爱好,指出对方穿戴上的变化,记住对方有纪念意义的日子等。能这样做,对方会觉得你很在意他、关心他,能引起对方的话题和谈话兴趣,你会因此而受到对方的热情“礼遇”。


    在一个社会环境中生活,每个人都要参与交际,但其交际的方式和质量却各有不同:有的人左右逢源,灵活应变,人缘广结;有的人却捉襟见肘、处处受制,把人际关系搞得剑拔弩张。有“亲和力”的人才会在交往中广受欢迎,通常说,影响正常交际的原因是:际,但其交际的方式和质量却各有不同:有的
    一、学会尊重别人。每一个人的内心世界都存在着受到别人尊重的欲望,但其本人,也要正确认识自己的善恶是非,什么是主流社会认可的行为,什么是主流社会反对的行为,自己有过失时要学会自我反省,承认并认识自己的错误,得饶人处且饶人,不要得理不饶人,更不要无理闹三分,否则会让别人产生更大的误会,不会尊重别人的人,往往得不到别人的尊重;因此,学会一些日常的礼节礼貌是很必要的,礼多人不怪嘛。对一个很讲究礼貌的人,给人的第一印象就是“他有修养,很尊重我”的好感,即使与其交往中有些小的过失,别人也不会责怪或计较。当然,每一个人都不会为了方便别人而生存,但给别人不方便的同时也尊重别人的抱怨甚至反击。
    二、学会换位思考。面对别人时不要居高临下,要以要求别人的标准来要求自己,要用要求别人理解自己的心态去理解别人,这个非常重要。很多人往往采用双重标准,要求别人很严格,要求自己很宽松,总希望别人理解自己,由于客观的原因,有很多很特殊的情况,是需要自己替对方设想一下,他为什么会这样?只有自己更多地理解和体谅别人,别人可能接受你。
    三、敢于坚持原则。处事要不卑不亢,不能固执和偏见,人薄我一分我薄人三分,人敬我一尽我敬人一丈。对待同一个问题,不同的人有不同的观点、方法;自己能够判断其正确性的时候,自己一定要有主见,当意见不确定的时候,要善于虚心听取别人的意见,在处理问题中会出现一些相关的妥协和让步,只要不是退让的底线,就要倒“大事讲原则,小事讲风格”,无关大局的问题上适当让步是解决问题的方法之一。张。有“亲和力”的人才会在交往中广受欢迎
    四、不要孤芳自赏。一般说来,人们大都不满足自己的能力、财富,却极易欣赏自己的聪明。孤芳自赏往往是由于过分相信自己的聪明所致。其表现形式有二:一种是恃才傲物,其表现为语言凌厉,对某方面不如己者,要么不屑一顾,要么恶语相向;更有甚者,以己之长,量人之短,以己之聪明,衬人之笨拙。另一种孤芳自赏,虽不着力地显露自己,却对别人的所作所为和喜欢爱好漠然置之,其表现是不屑谈交际对象关心的话题。如此待人接物,人们便会对你避而远之,使你虽处于人群之中,却感孤立无援。
    五、切忌自轻自贱。自轻自贱是与孤芳自赏相反的一种心态反映。与人交往,无潇洒倜傥之态,有畏畏葸葸之容。这种人总觉得自己这也不行,那也不好。缺乏主见,常看别人眼色行事。见了上司,点头哈腰;跟同事交往,总怕被别人笑话;碰着邻里,总赔着小心;与朋友相聚,总说自己不如人。自轻自贱从心理角度看是自卑感在作怪。由于自卑,对自己便毫无信心;无信心,便表现出轻视自己;轻视自己,行为便缩手缩脚,神情黯淡、语讷迟钝。从其内心看,自轻自贱者往往欲以自己的行为博得人们的同情。然而,事与愿违,人家会认为你太贱,不愿跟你交往。自轻自贱一般多发生在性情软弱的小人物身上。由于地位的原因,总怕别人瞧不起自己。其实越有这种心理,人们越瞧不起你。这种自轻自贱如果成为病态,不但不能搞好人际关系,甚至会给自己带来不幸。
    六、防止“适应性差”。生活中常常可以看见这样的人,在熟人跟前能风度翩翩,侃侃而谈,一见生人却举止失措,语无伦次;做主人能自如大方,做客人却频频失态;在家里、单位尚能举止得体,在公开场合却脸红心跳;对合乎自己脾胃的生活习俗能欣然接受,对跟自己习惯有异的东西却拒不接纳。这种人的表现皆因适应性差造成。适应性差,表层原因是胆子小,深层原因实属心理不健全。他们总觉得跟平等的人和熟悉的人交往无危险,故无心理负担,所以能应付自如;而跟强过自己的人、陌生的人交往,心理便不自然,觉得言多必失,后果难以逆料,当然会未交往心先怯,露出窘态了。适应性差虽对已有的交际圈影响不大,但要扩大交际范围就比较困难了。适应性差的人,在交际活动中大多都"躲进小楼成一统",很难知"山外青山楼外楼,更有好景在外头"了。 捉襟见肘、处处受制,把人际关系搞得剑拔弩
    七、缺乏幽默感。作人,态度要严肃,但处人时却忌讳永远一付"英勇就义"的面孔。交际中如缺乏幽默感,便会影响交际的质量。其实,幽默有时确实可以收到一本正经难以企及的交际效果。

    在影响交际活动顺利进行的各种因素中,“尊重别人”、“换位思考”、“坚持原则”并非一日之功,但却是赢别人第一好印象的重要因素,它是一个长期修炼和积累的过程;“孤芳自赏”和“自轻自贱”是心理问题;适应性差主要是心理因素,但更多的是对交际活动方法操作训练不够;缺乏幽默则是对交际活动的态度问题。从整体看来,影响交际活动的因素主要是心理原因。因而,只有不断调整自己的交际心理,做到不孤芳自赏,不自轻自贱,能见机行事,适应各种交际环境,以风趣幽默、达观的态度参与交际,别人才会感受到你的"亲和力",才能使交际活动正常进行,并获得成功。人左右逢源,灵活应变,人缘广结;有的人却///

    1.做一个快乐的人

     

    1.1 知足常乐

     

    1.2 助人为乐

     

    为别人保留一定的时间和精力

     

    了解别人的疾苦和难处

     

    主动帮忙

     

    参加公益组织

     

    1.3 自得其乐

     

    自我激励

     

    大笑:三分钟

     

    给自己表演节目:唱歌,朗诵歌,小演讲(英文),讲笑话

     

    2.做一个新鲜的人

     

    养花种草

     

    浏览新闻:记住,讲新闻!

     

    开放的心胸:新鲜每一天:生活、思想、行动!

     

    劳逸结合,兼顾工作和生活

     

    调整和改善情绪:防止烦躁

     

    多与人交往,尤其是关键人物,并成为其中核心

     

    冒险

     

    家庭建设

     

    创造出轻松和谐的氛围

     

    3. 做一个成熟的人

     

    3.1 承诺

     

    “我了解身为领导者一举一动的重要。我也了解,不管我的目的如何,都有人跟着我。因此,我郑重承诺:我愿全力以赴,改进自己,并且力行领导哲学,为我的合作伙伴谋福利。”

     

    3.2 反省+感恩

     

    每当夜深人静的时候,扪心自问:今天的行为举止是否合宜,有无过失,是否迁怒他人,是否把自己的成功与他人分享,散发爱心,回馈社会?

     

    深刻认识和了解自己,祛除心理阴影。我们不只是追求财富、名誉的满足而已,事实上最重要的是要自我肯定,同时也要让亲友分享这份荣耀,即协助别人认识到自我的可贵,并积极去挖掘和享受。

     

    3.3 培养好的个性

     

    幽默

     

    开朗、活跃

     

    谦和:平易近人、低调

     

    智慧

     

    对新颖的想法和做法保持开放态度

     

    慷慨待人:豪爽!

     

    3.4 掌握交际技巧

     

    笑容是最好的語言。乐观的心情不自觉地就会感染到身旁的人,大家不由自主的就会想和他接近。

     

    关心、重视他人。爱!无论见到谁,都要感受到对方身上带着的看不见的讯号,他仿佛对您说:“让我觉得自己重要吧!”

     

    主动打招呼

     

    赞美

     

    虚心请教,接纳他人意见,不盲目否定他人

     

    3.5 信任、理解、包容、服务、支持

     

    站在他人的立场上,运用同理心,了解別人的想法及感受:如果我是他,我会怎样?

     

    倾听:放下自己的固有的价值观

     

    能预期、了解,并乐于满足他人的需求。

     

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