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周海斌:电商化销售实战

关键词:[电商运营] [电商客服] 浏览:1938 发布日期:2018-07-10 网页收藏

  • 课程对象

    企业老板 电商相关岗位
  • 课程目的

    提高电商平台销售售额
  • 课程内容

    电商化销售实战

    主讲:周海斌

    课时:1天/6H

    课程收益:

    1.    

    了解电商品牌建设与运营

    2.    

    学会电商平台销售年计划的制作与落地

    3.    

    掌握活动策划与创新推广方案

    4.    

    熟知客服的基本职能

    5.    

    现场演示:聪明客服的沟通技巧


    课程大纲:

    一.电商品牌建设与运营

    1.    

    寻找差异

    2.    

    深度分析客户画像

    3.    

    文化建设

    4.    

    品牌植入与传播

    案例:有品牌VS没品牌


    二.销售计划的制作与落地

    1.    

    了解行业销售方案

    2.    

    分析节假日促销方案

    3.    

    筛选合作渠道

    4.    

    预算

    5.    

    销售计划的制作

    6.    

    销售方案岗位分工与定责

    实分组实战:方案筛选与落地预案


    三.电商活动策划与创新营销

    1.    

    电商营销模式案例分析

    2.    

    活动的基本要点与方案

    3.    

    传播密码植入

    4.    

    用户运营的策略

    案例:东莞芊妮丝服饰

    河南新乡大唐水漆


    四.客服技巧提升

    1.    

    客服基本技能分析

    2.    

    客服工作流程要点

    3.    

    客服售后七字诀

    现场分组PK:问与答积分竟赛