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李怀忠:金牌店长特训营
2020-09-21 2126
对象
店长、储备店长、销售督导、销售主管、销售经理、渠道主管等销售管理岗
目的
1、帮助店长做角色定位,理清自己是销售型、教练型、管理型还是经营型店长,根据经营 需要针对性提升运营能力; 2、店面形象及售卖氛围决定客户成交率,让店长掌握店面氛围营造方法,产品陈列技巧, 让产品自己会说话; 3、掌握如何招人、面试、培训,考核、激励增强团队力量; 4、掌握如何策划促销活动、如何召开动员及总结大会、如何利用销售工具,步步为营,以 强大执行力达成销售目标; 5、掌握大资源精准营销策略,以互联网思维整合异业,大量引流客户,使得名单变资源、 资源变销量; 6、掌握目标管理、时间管理、清单管理法则,保障销售及盈利目标达成。
内容

【课程纲要】


第一节  店长角色定位与责任

1、 职业店长定位,实现销售型、教练型、管理型向经营型店长转变

2、 职业店长的八大角色及岗位职责

3、 店长店面管理的两大思维模式


第二节  店面氛围营造及产品陈列技巧

1、 销售氛围五觉系统设计:视觉、味觉、听觉、触觉、嗅觉

2、 店面陈列价值:店面布置影响进店率、成交率、客单值、毛利率

3、 店面陈列规范指标:方便、丰满、美观、流畅


第三节  店面人力资源管理及团队建设

1、 店面组织体系:组织架构、职责、工作标准、工作流程的完善及运用

2、 新员工招募:邀约、面试、入职、培训、安置技巧

3、 团队培训:职业化打造、服务及销售技巧提升

4、 团队绩效四会:月、周、晨、夕会组织技巧

5、 团队执行力:愿力、能力、知行力的提升


第四节  促销活动策划与执行

1、 营销的九大策略及促销活动规划  

2、 促销活动策划的三大核心十二项法则

3、 活动启动及总结大会的组织与执行工具的运用

4、 精准营销引流客户,使老客户变为新客户,名单变资源,资源变销量

5、 利用互联网及移动终端,实现产品新营销攻略


第五节  目标绝对达成三大核心

1、  目标管理:SMART法则、PDCA系统、5W2H分析

3、  时间管理:四象限法则、二八法则

4、  清单管理:清单制定原则、清单使用方法、目标达成管控工具


第六节  会员客户客情关系管理

1、   老客户流失率原因解析

2、   老客户管理的六大核心

3、   客户客诉处理五个技巧

4、   客服规范管理系统


第七节  盈利目标达成三大管理核心

1、   成本目标管控:各项费用管理标准、流程及制度

2、   收入目标管控:客流量、成交率、客单值、毛利率管理

3、   员工收入目标管理:绩效与激励



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