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张燕利:“军事化管理”PK“人性化管理”
2016-01-20 10632

改革开放之初,人们普遍没有市场经济的意识,更没有规则意识。很多企业采用了军事化管理,居高临下地要求员工按照严格的制度办事,违者严惩。

前几年在企业界曾经流行过“向解放军学管理”,希望把军事化管理的手段和方法引入企业。一些提倡军事化管理的人认为:军令如山倒,军中无戏言,如果员工坚决服从领导指令,坚决执行企业既定方针和策略,并且在执行中注重配合,讲究协作,那么这个企业就具有超强的战斗力,就一定会攻无不克战无不胜。

这些理念表面上看是对的,但是仔细一琢磨就会发现有逻辑错误

首先,军事化管理的前提是权力的高度集中,是假定拥有权力的人大公无私并具有过人的智慧,换句话说,这种思维假定指令是绝对正确的,假定领导的判断永远是对的。但这样的前提条件在企业里成立吗?

其次员工不是士兵,他们有权力知道自己为什么要坚决执行,执行了对自己有什么好处,大家共同的利益是什么。必须经得起这三个“为什么”,经得起推敲。

再次,很多老板已经习惯了用压服,用强制,用逼迫等高压手段来解决问题,迫使别人就范,这种思想早就过时了,老板不能把员工当士兵,而是应当把员工当做伙伴。

士兵可以为了国家而献身,但是员工却不会为企业而献身,员工只会为了自己的利益而奋斗,两者有本质的区别。如果老板把军事化管理当做提升企业执行力的基础那就大错特错了,那样最多只会培养出一群服从命令的小绵羊,而且仅在短时间内有效。抬眼看看,有哪家实施军事化管理的公司,其员工满意度非常高,员工忠诚度非常高的?

可以说,执行力来自员工的主人翁精神,而主人翁精神来自员工利益与企业利益的一致性。海底捞之所以成功不是因为军事化管理,而是因为人性化管理,因为员工不是生活在真空状态,他们活在现实中,只有切实解决好员工关心的各种问题,员工才会全力以赴。

很多人都听说过商场如战场,士兵要求严格的纪律,所以好的称为铁军,但是企业却不一样。员工与老板之间是一种契约,是一种公平交易,所以为了让员工努力工作,必须尊重他们的个性,鼓励他们创新,这样才能调动员工的积极性。

老板和各级管理者要想方设法去激发员工的创新意识和潜能,引导员工不走别人走过的路,重奖那些给企业带来效益的创新

 

如果企业想搞军事化管理,就要承担起所有的义务,让员工后顾无忧,分房子,给汽车,管教育,管医疗,等等。

企业应当培养员工的责任意识,让大家认识到:对自己负责,就是对他人负责;尊重自己,就是尊重他人。一个人必须说到做到,信守承诺,有时间观念。出了问题就要勇于承认错误,而不是找借口。另外,老板要尊重员工的个性,每个人有每个人的追求,只要价值观没有冲突,就要包容不同人的缺点。整齐划一不是包容的表现,一刀切更不足取。

由于过度关注业绩,很多企业打出了“打造狼性团队”的口号,以为狼性团队是企业实现目标的生力军。但是在竞争激烈的行业里,无论客户是否喜欢与有狼性的业务人员打交道,企业还是要回到它自己存在的价值:那就是帮助客户解决问题。所以说谈论狼性团队,更多的是站在企业自身的立场上去看问题,而不顾客户的感觉和感受。

老板应当从人性化管理和经营人心上考虑,想尽办法去激发员工的善心,让员工为了自己的尊严,为了自己的未来而自觉自愿地约束自己,发自内心地努力工作,这才是上策。千万不要跟员工较劲,即使老板与员工的想法不一致,也要试着去理解员工的想法,采用心理辅导当中的“先跟后带”模式,即先沿着员工的思路走,发现问题后及时告诫员工,通过引导的方式让员工感到上司是真的关心自己,为自己好,就像父母对待孩子一样,让员工明白如何做对自己最有利。我们说,引导的目的是内化,让员工自己完全说服自己。



 

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