一、金牌营销的核心思维

1、从销售到营销（客户中心思维、营销基本素养）

2、顾问式营销流程（分区、功能设计）

二、客户识别与沟通技巧

1、目标客户识别（MAN识别法等）

2、客户关系建立（赢得客户信任、锁定客户等）

3、客户沟通技巧（沟通渠道、电话营销要领、不同性格客户沟通等）

三、需求分析与产品介绍

1、客户需求分析三部曲

2、提问式需求判定法

3、产品介绍技巧（把握影响客户购买的要素、假设问句法等介绍技巧）

四、异议处理与缔结成交

1、异议处理禁语

2、异议处理流程

3、异议处理一般方法与典型对策

4、缔结成交技巧（成交信号、成交方法）

五、客户后期的跟进维护

1、巩固销售行为（多渠道跟进、维护客户的艺术）

2、保持常态联系

3、客户关键事件管理

4、关注新的需求（关注客户观念和需求的变化）

5、提供最新信息（提供最新的资讯、分析思路、方案）

6、争取客户推荐