王聍:MTP-经理人管理技能训练

关键词:[团队建设] [沟通技巧] [压力管理] [目标管理] [情境领导] 浏览:1498 发布日期:2017-08-24 网页收藏

  • 课程对象

    中高层管理人员
  • 课程目的

    全面提升中高层管理能力
  • 课程内容

    课程特色:

    引进国内外先进的管理理念和成功的管理案例,加上讲师在著名企业的任职经验和海外受训背景,使课程内容极具针对性和系统性。讲师能针对管理人员实际遇到的问题,提出相应的解决对策,强调运用技能来提升管理水平。本课程有超过60个配合教学的管理视频案例(不是电影/DVD),情景案例来自真实的工作现场。因此,极具特色,是其他培训所不具有的。

    课程目标:

    1. 使管理人员了解组织管理的原则,分清自己的角色定位与职责,做好承上启下的桥梁;

    2. 培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力;

    3. 学习如何成为一个优秀的管理者,建立领导权威、指导下属,并给予工作授权;

    4. 知人善任,带人带心,学习激励部属的技巧;

    5. 认识沟通的重要性,掌握高效沟通的PAC技巧,建立组织内无障碍的沟通环境;

    6. 掌握出色的团队领导能力,因人因事而异,学习情境领导艺术,增强自己的领导魅力;

    7. 了解培育人才的重要,学习到工作中教导的方法。

    课程时长:MTP标准版: 1-4天(7小时/天)

    课程大纲:

    篇 管

    第一章 管理的角色认知与组织管理原则

    1、管理人员的角色认知与职责

    2、管理者的素质要求和能力要求

    3、管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么

    4、企业管理人员的责任与正向思考的态度

    5、管理者的个性要求与EQ

    6、案例研讨题:从技术走向管理的管理者常犯的错误

    7、组织的形成

    8、原则一 ~ 指挥系统的协调性

    9、原则二 ~ 管理幅度适中

    10、原则三 ~ 职务的认知

    11、原则四 ~ 授权的运用

    12、原则五 ~ 责权利对等

    篇  工

    第二章  目标管理

    1、目标的重要性和种类

    2、目标管理的作用

    3、目标管理的工作流程

    4、案例:目标管理的问题判断与分析

    5、目标设定的五大原则 (SMART)

    6、目标设定的思考方向

    7、提高业绩型和开发能力型的目标管理

    8、目标的修正时机

    9、目标管理的基本模式

    10、如何确保目标的执行过程

    11、目标跟踪检查要遵循的6个原则

    12、评估目标执行成果的3种方法

    第三章  问题解决与改善

    1、什么是问题

    2、【人】的问题的四种发生类型

    3、处理【人】的问题的四步法

    4、案例:马主管与吕主管处理老田的问题有何不同

    5、问题分析与解决的系统思维法

    6、【事】的问题解决思维方法-PDCA

    7、工作改善的目的

    8、哪些工作需要改善

    9、工作改善的四阶段法

    10、案例:工作流程的改善  

    第四章   部属授权

    1、什么是授权

    2、授权的层次有哪些

    3、有效授权的6步骤

    4、对部属授权的原则

    5、何种工作可授权

    6、授权不足或授权太多各有什么危害

    7、案例:主管授权之后反而工作效率降低,为什么?

    8、什么是反授权

    9、研讨题:如何处理部属的推卸责任或反授权问题

    第五章   部属培育与指导

    1、水涨船高

    2、导师制的影响

    3、掌握培育的要点

    4、工作指导的步骤

    5、导师制运用的具体方法

    6、基于胜任素质的能力需求分析与培育

    7、案例:世界500强企业胜任素质的能力需求分析与培育体系

    第六章   基于工作结果的沟通技巧

    1、什么是沟通

    2、沟通的过程模式

    3、常见的12种沟通障碍及产生的原因

    4、沟通的编码能力训练(游戏:我来比划,你来猜)

    5、回馈的作用

    6、什么是【映】和【增项反映】

    7、回馈时需注意的事项

    8、我们如何说服对方,进而改变对方的行为

    9、什么是当下自我的状态

    10、人与人之间沟通的P、A、C代表什么状态

    11、P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用

    12、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突,附案例分析

    13、人与人之间A与A的沟通心理,是沟通的最高境界,附案例分析

    14、用C心理沟通平息发生的冲突,用A心理沟通能有效控制局面,附案例分析

    15、如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突,创造无障碍的沟通境界

    第七章   掌握人性的激励

    1、改善员工行为

    2、掌握员工需求

    3、管理人员对激励的认知测试

    4、现代激励的三个基本理论

    5、马斯洛需要五层次理论

    6、员工激励技巧十二招

    7、视频案例:经理人的一分钟激励技巧

    8、视频案例:部属的工作表现每况愈下,如何激励

    9、什么是负激励

    10、负激励对部属的利弊

    11、案例:海尔的激励机制

    12、激励的五种力量

    13、一般管理者常犯的5种错误激励

    第三篇 领

    第八章   情境领导

    1、由管理到领导

    2、心与术

    3、如何判断四类员工

    4、如何针对四类员工采取不同的领导风格

    练习1:员工的工作准备度判定方法

    练习2:领导者的领导行为分析

    5、管理人员是否知道自己的领导风格,部属是否尊重你,拥护你

    6、情境领导模式

    视频案例1:告知式S1

    视频案例2:推销式S2

    视频案例3:参与式S3

    视频案例4:授权式S4

    7、研讨题:面对不同的部属,你该采取哪种领导模式最有效

    8、领导工具:告知、推销、参与、授权的运用方法

    第九章   团队建设与冲突管理

    1、什么是真正的团队

    2、团队的建立与发展

    3、高绩效团队的特征

    4、什么是管理中的问题

    5、团队冲突的定义与冲突的产生

    6、冲突管理方法技巧

    7、解决问题的思维模式

    8、推动团队解决问题的注意事项

    9、案例: 某企业的冲突管理

    10、游戏:踩纸过阵”(体会团队目标,战略,执行力,共识的形成)



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