晏世乐:2015-12-13,为深圳高技能人才讲授《职业品牌》

关键词:[职业规划] [职业素养] [心态培训] [成功励志] [深圳] 浏览:1630 发布日期:2016-09-05 网页收藏

  • 塑造职业品牌  助力事业腾飞

    授课老师:晏世乐


    【课程背景】

    在漫长的职业生涯中,企业、老板、领导、同事、下属……不断变化,只有职业品牌会贯穿我们的整个职业生涯。不仅企业、产品需要建立品牌,人才也应建立职业品牌,提升自我价值。职业品牌是我们做事态度和工作能力的保证,是我们建功立业的不二法宝。

    【课程目的】

    促使学员重视职业品牌建设,从如何对事、如何对人、如何对己3个方面,帮助学员培养职业习惯,提升职业素质,进而助力事业腾飞,实现人生价值。

    【授课方式】

    课堂讲授、案例分析、讨论练习、游戏参与、角色扮演、心理测验、互动体验等。

    【授课时间】

    1—2天,6小时/天。

    【授课对象】

    所有职场人士。

    【课程大纲】(课程大纲仅为课程部分内容纲要,具体内容见课程讲义)

    课前统一思想,确保培训效果:学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。

    一、课程结构。

    (一)如何对事:爱岗敬业、诚实守信。

    (二)如何对人:团结协作、人际和谐。

    (三)如何对己:平和心态、端庄形象。

    二、爱岗敬业。比尔·盖茨:“优秀员工应该对工作满怀热情,当他对客户介绍产品时,应该有传教士传道般的狂热。”

    (一)无论哪种职业,工作实质就是2个字:服务。

    1、服务是高尚的、光荣的。【案例】《墨攻》刘德华、范冰冰,黄晓明讲述《鹿鼎记》。

    2、树立长期服务的思想。

    (二)为什么要爱岗敬业?

    1、不爱岗敬业:企业有损失,员工损失更大、更致命。

    2、薪水高低由谁决定:老板、员工还是市场?

    (三)如何培养爱岗敬业的精神?

    1、“假装哲学”。假装喜欢——订出目标——努力实现——真地喜欢。【案例】速记员、个人乡间小路。

    2、树立危机意识,由危生爱。【案例】地上10块钱。

    3、心怀感恩,快乐工作。感恩激发工作热情。

    (1)何谓感恩。【案例】罗斯福失窃,吉米漫画《我感恩》,相片《饥饿的孩子和秃鹫》,半杯牛奶。

    (2)感恩好处。增强个人魅力,开启成功大门、幸福大门。【案例】微软副总裁史蒂文斯面试。

    (3)如何感恩。

    第一,真诚微笑、停止抱怨。【案例】《不抱怨的世界》。

    第二,表达、报答。【案例】领导送药。

    (4)感恩对象。感恩父母:理解孝敬。感恩公司:奉献敬业。感恩老板:忠诚正直。感恩同事:宽容互助。感恩好友的帮助、对手的磨难。【案例】亲子教育,公职人员抱怨。网文《朋友消失》。

    (四)爱岗敬业的要求。

    1、忠诚企业。忠诚胜于能力。【案例】吕布。

    第一,增强责任意识,维护企业信誉,保守商业秘密。【案例】生病请假,非议企业。

    第二,老板心态。老板是船长,员工是水手。卡耐基:“无论在什么地方,都不应该把自己只看成公司的一名员工,而应把自己视为公司的主人”。【案例】一张纸,洞房花烛夜。

    2、积极进取。积极进取——超越上级期望——获得机会。

    (1)自主性。【案例】领导在和不在。

    (2)思考性。【案例】2个以上答案,香水。

    3、熟悉业务、掌握技能。

    4、开拓创新。“不创新,就死亡。”

    5、乐于奉献。机会往往属于乐于奉献。【案例】海底捞“三无”谢英、10箱水。

    三、诚实守信。亚里士多德:哲学追求真理,人性追求诚实。

    (一)以诚待人。

    1、做老实人、说老实话、办老实事。【案例】“老实人吃亏”是误解——老实人不是不交流、不沟通。

    2、先信人一步。【案例】长沙同学。

    (二)以信立业。现在是契约社会。

    1、信是个人立业的基础。劳动合同——劳动力买卖。

    2、信是企业的生命。

    第一,克服困难,达成诺言。【案例】工行华强分行。

    第二,承担责任。【案例】天津劝业场股份公司。

    (三)以质取胜。

    1、不生产和销售伪劣商品,不牟取不正当利益。【案例】三鹿、台湾康师傅。

    2、树立服务意识,提高服务质量。【案例】刘德华公益广告。

    3、个人不断进步。【案例】野蛮体魄、文明精神。走路听书。

    四、团结协作

    (一)互相帮助、互相支持、密切配合、互相协作。【案例】NUMMI(新联合汽车制造公司),华为,大雁受伤。

    (二)团队精神的重要性。

    团队精神是企业文化的重要组成部分,决定了个人和企业的前途。【案例】蚂蚁和螃蟹。

    1、决定个人前途。借助别人力量使自己成长。【案例】山雀与知更鸟,雁阵速度,盖洛普公司调查数据,楚汉相争。

    2、实现双赢或多赢。【案例】鳄鱼和“牙签鸟”,天堂和地狱的分粥故事。

    3、提升个人幸福。企业是我们的大家庭。

    4、决定企业前途。“不怕虎生两翼,就怕人起二心。”【案例】联想——“打造虎狼之师”,华为和中兴,小霸王,拉绳实验。

    (三)团结协作4个指标——对照反思。

    1、待人真诚,互敬互重、礼貌谦逊。

    2、克服本位主义,从大局出发,做好内外部客户的服务。

    3、当同事需要帮助时,尽量给予帮忙。

    4、如同事的工作需要你接替,愿意付出。

    (四)团队精神的培养。

    1、家庭角度——伦理问题。【案例】哄小孩。

    2、学校角度——纪律问题。【案例】中日幼儿园。

    3、企业教育——规章问题。

    4、社会熏陶——秩序问题。【案例】“到此一游”。

    五、人际和谐

    (一)人际关系的价值及功能。

    1、事业成功。85%和15%。【案例】爱迪生结婚。

    2、家庭幸福。99%。【案例】邻居打翻水,1支牙膏引起的离婚。

    (二)建立良好人际关系:需要技巧,更需心好。

    1、调整心态。口乃心之门户。

    (1)我们要改变自私、自大的错误心态。【案例】吸烟,程虹教授——老公很忙。

    (2)摆正位置,善待他人。工作——服务角色。【案例】外部、内部客户。

    2、培养爱心、喜悦心、同理心、包容心、欣赏心、赞美心、关心。

    (1)爱心。真、善、美,都离不开一个字——爱。爱心培养:老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。

    (2)喜悦心。【案例】周恩来和江青的区别。误解“君子,不重则不威。”

    (3)同理心。“人同此心,心同此理”。 最好做到:投其所好。至少做到:己所不欲,勿施于人。【案例】猪、羊、牛。新疆——援助和羊肉串。男女区别。

    (4)包容心。接受对方水平和风俗习惯。【案例】禁吃猪肉。

    (5)欣赏心。

    第一,善于使用尊称。

    第二,记住对方名字。【案例】自己经历。

    (6)赞美心。放弃挑剔、赞美别人,赞美技巧,赞美心和拍马屁的区别。你看待别人的想法,将决定他后面的行为。【案例】达尔文赴宴。赞美誓言。

    (7)关心。关心他人的需求和痛苦。【案例】纽约华尔道夫饭店。

    (三)人际关系的基本要求。

    1、从自己做起。要“安人”必先“修己”,不修己则难以安人。

    2、积极主动。

    (1)主动联系。

    (2)主动支援。【案例】王永庆卖米。

    (3)主动反馈。【案例】地铁4号线。

    六、平和心态。端正态度,善待自己。

    (一)知足常乐。

    随时知足——心态平和,永不满足——行为积极。

    1、痛苦的根源来自比较。

    (1)每个人的家庭背景、人生起点不同,我们没有资格去比。要比,和自己比!

    (2)每个人的付出不同。和成功者比过程,和失败者比结果。

    2、世事不如意者十之八九,家家有本难念的经。【案例】朱德庸漫画《跳楼》。

    (二)不拿别人折磨自己。【案例】爷孙和驴。

    (三)三不烦。

    七、端庄形象。

    (一)基本原则:庄重保守,忌标新立异。

    (二)准确定位。

    1、定位自己。做什么像什么。

    2、定位他人。看对象讲规矩。

    3、定位场合。教养——洋蒜。【案例】富翁打球。

    (二)注意初次印象。首轮效应。

    (三)职业仪容。

    仪容:发肤容貌。【案例】尼克松与肯尼迪。

    1、头发。干净整齐、长度适合。

    2、面部。面部保洁,体毛修整。

    3、口部。无异味、无异物。

    4、手。

    5、化妆。

    (1)清新自然。

    (2)符合常规审美。

    (3)协调。

    (4)避人。

    6、表情(笑容)。

    (1)自然。

    (2)大方。

    (3)友善。真诚,亲切。

    (4)注意互动,当笑则笑。【案例】医院。

    7、看——眼神。

    (1)看的时间。

    (2)看的区域。

    (3)看的方法。【案例】阅兵式。

    (四)职业仪表。仪表——衣着打扮,服饰。

    1、服装分类。

    2、着装原则(TPO)。【案例】刘欢。

    3、职业服饰考虑因素。

    (1)生理层面。

    (2)心理层面。

    (3)社会层面。【案例】医生。

    4、职业服饰禁忌。

    5、职业女性仪表。

    (1)套裙。禁忌:黑色皮裙、光脚、三截腿。

    (2)内衣。

    (3)袜子。

    (4)凉鞋。

    6、职业男性仪表。

    (1)西装。3个“三”原则,颜色搭配,纽扣扣法,口袋。

    (2)衬衫和领带。

    (3)鞋与袜。

    (4)眼镜和手表。

    7、饰物。

    (1)符合身份。

    (2)以少为佳。

    (3)搭配和谐。

    (4)符合习俗。

    (五)职业仪态。仪态——举止神态。

    1、基本要点。

    2、站姿:端正站,站如松。女士、男士区别。【案例】单肩包斜挎。

    3、坐姿:稳重坐,坐如钟。女士、男士区别。

    4、行姿。

    5、蹲姿。




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