王翔:运用5W1H来进行内部沟通

关键词:[客户管理] 浏览:2038 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 5W1H的内容,即Why(为什么),What(为什么),Who(谁),Where(哪里),When(何时做),How(如何做)

    Why,即告诉人家为什么要做这件事情,

    这件事对公司和双方有什么重要性?找别人办事得多想想如何共赢,

    即善于把你要求协助的事情和对方所在部门的工作目标结合起来,

    让人觉得为你做事就是在为部门和公司做事(从公司大局的角度看,这也是事实)。

     What,即告诉人家要做什么事情,让对方明白事情的大小和难易程度。

    When,即告诉人家应该在什么时间完成这项工作。

    Who,即告诉人家谁来做这件事。

    Where,即告诉人家在什么地方做这件事。

    How,即告诉人家你希望怎样做这件事,做到什么标准才满意,达到什么程度算合格。

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