刘春雨,刘春雨讲师,刘春雨联系方式,刘春雨培训师-【中华讲师网】
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2018-07-03 2271
对象
教师工作者
目的
提升教师工作者的服务形象、服务意识与服务技巧
内容


第一部分:新入职员工须知

1、必须认识到自己已经是一名员工

2、工作的含义

3、公司的社会责任

4、新员工的正确行为举止

5、公司的组织形式

6、力求让客户满意


第二部分:正确的人际交往方式

1、具有团队合作意识

2、与上司、前辈之间的人际交往

3、同事之间的人际交往

4、善于倾听和提问

5、说服对方的说话方式

6、请求拒绝他人的方式

7、下班后的人际交往


第三部分:基本的职场商务礼仪

1、基本的职场礼仪

2、仪容仪表

3、工作中的礼仪

4、公司中的行为举止与态度

5、切记公私不分


第四部分:人际礼仪

1、接受上司的指示

2、汇报工作的态度

3、说话方式以及使用敬语的基本要点

4、接打电话的方式方法

5、如何接待来访客人

6、如何拜访客户

7、招待礼仪


第五部分:岗位实操训练(内外结合)

根据场景呈现出规范化行为

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