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邹晓峰:SSF性格侧写之团队招募、激励、管理与客户服务
2016-01-20 1698
客户:中晟 地点:北京市 - 北京 时间:2015/4/28 0:00:00 团队招募、激励、领导力 团队领导者都希望找到自己想要的人,但往往事与愿违,因为多数情况下我们只能通过过往资质、经验以及面试者层层包装,从行为层面了解面试者的伪装;通过建立基于动机层面的招聘系统,能真正帮助您招到想要的人; 团队领导者多数情况下只想招到与自己风格类似的人,但优质团队需要的是团队成员的优势互补,这就需要团队领导能真正从天性动机层面发现自我优势与不足,知道什么类型的员工能给到团队所需,实现最优价值互补; 企业中物质与硬件激励并非是真正能留住人的根本,所谓“非物质激励”其实就是能从不同类型人的动机层面满足员工所需,在培训中将提供一套最实用的工具,能让领导者真正关注到每个员工内心想要的,给到员工真正有效的非物质给养。 如何成为卓越领导者: ? 你的领导风格 ? 你的风格的优势和局限 ? 如何成为非凡的卓越领导者 ? 判断团队成员的工作与人际沟通类型 培训后,可建立涵盖全集团各个分公司的团队经理项目组,帮助每名经理结合自身特点招募到最优质成团,组建最优绩效团队;建立行业内团队经理特征模型与最优团队模板;以及各个环节的成功案例库;为信航集团发展提供最具价值的卓越团队从组建到成熟的模型体系范本。 客户维护 不同类型客户服务/销售人员可根据自身特点设计出针对不同类型客户的有效话术,把握客户特点、倾向与偏好,增进客户粘性,全面提升老客户对企业认同度与续单频度。 培训后,可根据自身行业特点与客户特征开发出信航集团财富管理行业客户服务与维护模型体系与应用,开发出各类客户服务培训与训练体系。
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