一、销售理念

1．对话自己

1.1成交自己

1.2不愿做销售的误区

1.3自我销售与公众销售

2．积极态度

2.1六大积极心态

2.2销售VS表演

3．客户心中永恒六问

 3.1小品《卖拐》

 3.2顾问式销售与ABC技巧

4． 发问十大信条

5． 销售人员五大责任

6． 客户类型分析

7．分组比赛

二、发问技巧

1．开放式问题

1.1开放式问题好处

1.2通用开放式六问题

1.3开放式问题设计

1.4游戏：猜动物

2．封闭式问题

2.1扑克牌基本功

2.2封闭式问题好处

2.3通用封闭式六问题

2.4封闭式问题设计

2.5游戏：我是谁

3．销售的基石：沟通--问问题

3.1找出问题、扩大问题的问话模式

3.2问出需求的缺口

3.3问出购买的需求

3.4找到购买关键

3.5了解客户需求案例（李老太）

3.6问问题的关键

4．了解问题需求

4.1了解基本状况

4.2了解看法原因

4.3了解问题需求的三大说服策略：

4.3.1价值观说服策略

4.3.2

NEADS说服策略

4.3.3

NAC说服策略

5．问题应对---洽谈技巧

5.1常见的15种抗拒点

三、塑造价值

1．如何开发潜在客户

1.1潜在客户标准

1.2潜在客户在哪里

1.3如何找到潜在客户

1.4十种有效的方法

2．电话销售

2.1陌生电话技巧

2.2抗拒点解除

3．塑造前要注意的九个问题

4．找到价值观

5．塑造价值的九大要素

6．写话术

6.1表演式塑造

6.2咨询式塑造

7.

销售的十大步骤

8．最有效的面谈六问

8.1六问十轮升级

8.2八大辅助说服策略

四、目标设定

1．需求导向

2．ABC法则

3．目标设定

4．亿万富翁VS一万富翁

5．行动力源泉