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协同讲师课程
管静波
服营
协同
价值联动——新业务营销技能提升
销售技巧
第一模块:价值联动-瞬间营销解读 第一节:瞬间营销关键点 ? 价值流程分析 ? 发现-需求-思考-行动 ? 做事-整合-通路-满足 ? 价值-创造-超越-铺垫 ?
杨紫暄
全业务下全服务:打造服营
协同
的服务模式
客户服务
第一模块:树立“全服务”意识 第一节:服务意识培养 ?服营
协同
认知 ?大服务 ?全服务 第二节:服务偏差认知与分析 ?感受服务价值——服务品质直接影响客户对产品的接
杨紫暄
基于“服营
协同
”的智慧服务
客户服务
第一部分:智慧服务深度解读 第一讲:服营
协同
“理念点” ? 服务管理核心:关注客户动线、跟踪式贴心服务 ? 营销管理核心:切合客户需求、体验式营销 ? 服营
协同
管
田敬国
服营
协同
价值联动——新业务营销技能提升
营销管理
第一模块:新业务价值联动-瞬间营销理念导入篇 第一节:价值联动分析 ? 什么是价值联动 ? 客户体验 ? 与最终用户互动 ? 高层次、高弹性的需求 ? 培养用户习惯
田敬国
颠覆与整合:基于服营
协同
的新业务深度营销
营销管理
模块一:基于服营
协同
的新业务深度营销之理念导入篇 第一讲:“服营
协同
”概念解读 ? 什么是服营
协同
? 为客户提供优质服务 ? 巧妙的在客户服务的过程中合理“融入”
杨紫暄
全业务下全服务:打造服营
协同
的服务模式
客户服务
第一模块:树立“全服务”意识 第一节:服务意识培养 ?服营
协同
认知 ?大服务 ?全服务 第二节:服务偏差认知与分析 ?感受服务价值——服务品质直接影响客户对产品的接
杨紫暄
全业务下全服务:打造服营
协同
的服务模式
形象礼仪
第一模块:树立“全服务”意识 第一节:服务意识培养 ?服营
协同
认知 ?大服务 ?全服务 第二节:服务偏差认知与分析 ?感受服务价值——服务品质直接影响客户对产品的接
杨紫暄
《化被动为主动》——打造服营销
协同
服务模
形象礼仪
第一模块: 智慧服务深度解读 第一节:什么是智慧服务 ? 洞察客户服务营销需求 ? 识别服务机会与风险 ? 拓展服务触点 ? 创新服务营销接触点融合 ? 准确及时向
张睿
以流量运营为基石的营业厅服营
协同
营销管理
第一模块:基于流量运营的营业厅转型 第一节:集团公司流量运营解读 第二节:基于流量运营的客户满意度变革 第三节:流量运营理念下的营业厅转型 第四节:基于营业厅转型的
张睿
以流量运营为基石的营业厅服营
协同
门店管理
第一模块:基于流量运营的营业厅转型 第一节:集团公司流量运营解读 第二节:基于流量运营的客户满意度变革 第三节:流量运营理念下的营业厅转型 第四节:基于营业厅转型的
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