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意识讲师课程
沈伟定
服务
意识
与情商沟通
服务
意识
情商沟通
沟通技巧
第一单元 服务
意识
与服务心态 1.服务礼仪的国际原则 2.服务人员的职业形象 3.电话礼仪与敬人三要素 4.优雅的肢体语言艺术 (互动演示游戏) 第二单元 服务对
胡爽姿
内部客户服务
意识
与服务策略
服务
意识
内部客户
【课程大纲】 模块一:从“心”出发的企业内部服务
意识
一、现代服务环境下的服务特征 1. 客户与我们之间的关系 2. 服务不是服务业的专利,而是所有行业致胜的法宝
胡爽姿
服务
意识
与关键服务力
服务
意识
服务能力
客户服务
【课程大纲】 模块一:服务
意识
与服务心理学 学习活动:完美服务之星自检 一、现代服务环境下的服务特征 1. 服务
意识
提升能力模型 2. 优质客户服务的五要素 3.
王艺涵
《酒店服务礼仪与服务
意识
提升》
酒店
服务
礼仪
【课程目标】 酒店服务
意识
与服务礼仪,是律己、敬人的表现形式,是一种行为技巧和交往艺术,是个人内在素质的外在表现,也是酒店形象的具体表现。 在酒店员工中普及本行业
王建四
《服务营销系统》
服务
服务
意识
服务技巧
【培训内容大纲】 第一篇 服务转型时代 u 我们面临的企业环境现状 u 依赖促销还是转型服务 u 产品思维还是服务思维 u 全球制造业服务化转型案例 u 新零售下生
宋跃武
职工安全
意识
强化培训
安全
意识
课程纲要 一、安全
意识
到底是啥 二、安全
意识
为何低下 三、认识自己安全
意识
四、如何唤醒安全
意识
五、如何改善安全
意识
员工每天安全“四问自省牌” 宋安全 一问确
侯红霞
安全
意识
提升
心态培训
事故人为因素中,安全
意识
占 90%以上,安全
意识
是制约企业安全生产的瓶颈。国际知名企业如杜邦、通用等非常注重员工安全合作意愿、安全
意识
的培养和训练。本课程从安全为
黄海建
从心到新:电力客户服务与客户满意度提升
服务的现状挑战
客户满意度
措施的系统优化
服务
意识
课程《从心到新:电力客户服务与客户满意度提升》 【课程背景】 随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,社会公众对供电优质服务的要求越来越高。随着我国电力体制改革的
樊小宁
《高科技企业的品牌建设操 作实务》
品牌的
意识
品牌定位
第一部分:品牌在企业经营中的地位 第二部分:企业品牌建设的误区及核心问题 第三部分:企业品牌建设落地的八大核心要素 第四部分:品牌建设的八大核心手段与计划 第五部
魏淼清
安全
意识
及精益化管理
劳资法律
企业文化
TTT
主持人
安全
意识
及精益化管理培训纲要 1.习总书记关于安全生产工作重要思想; 2. 新时代安全生产领域改革发展的目标任务; 3. 电力行业安全领域改革; 4. 发电企业安
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