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服务意识讲师课程
胡爽姿
内部客户
服务意识
与服务策略
服务意识
内部客户
【课程大纲】 模块一：从“心”出发的企业内部
服务意识
一、现代服务环境下的服务特征 1. 客户与我们之间的关系 2. 服务不是服务业的专利，而是所有行业致胜的法宝
胡爽姿
服务意识
与关键服务力
服务意识
服务能力
客户服务
【课程大纲】 模块一：
服务意识
与服务心理学 学习活动：完美服务之星自检 一、现代服务环境下的服务特征 1.
服务意识
提升能力模型 2. 优质客户服务的五要素 3.
王艺涵
《酒店服务礼仪与
服务意识
提升》
酒店
服务
礼仪
【课程目标】 酒店
服务意识
与服务礼仪，是律己、敬人的表现形式，是一种行为技巧和交往艺术，是个人内在素质的外在表现，也是酒店形象的具体表现。 在酒店员工中普及本行业
蒋小华
培养内部客户
服务意识
内部客户
服务意识
内部服务
客户服务
课程说明： 客户至上，互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司（市场）外的服务对象，也指公司内部每一个服务对象。将上级领导、下级员工和公司同事，每一个与自己工作
王建四
《服务营销系统》
服务
服务意识
服务技巧
【培训内容大纲】 第一篇 服务转型时代 u 我们面临的企业环境现状 u 依赖促销还是转型服务 u 产品思维还是服务思维 u 全球制造业服务化转型案例 u 新零售下生
黄海建
从心到新：电力客户服务与客户满意度提升
服务的现状挑战
客户满意度
措施的系统优化
服务意识
课程《从心到新：电力客户服务与客户满意度提升》 【课程背景】 随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，社会公众对供电优质服务的要求越来越高。随着我国电力体制改革的
刘春雨
春雨润心工作室—医护人员礼仪
沟通技巧
形象礼仪
职业素养
服务意识
第一部分：礼仪起始课 一、礼仪是什么？ 二、为什么学习礼仪？ 三、医护礼仪是什么？为什么学习医护礼仪？ 第二部分：医护礼仪之完美形象塑造 一、第一印象的构成要素、
王惠
《银行
服务意识
与能力提升技巧》
银行
服务意识
银行
服务意识
与能力提升技巧 讲师：王惠 课 程 纲 要 【课程名称】银行
服务意识
与能力提升技巧 【课程背景】 许多发达国家已经进入服务经济时代，中国也正向服务经济
《行者致胜 高效执行 ----新时代职场执行力与综合能力提升》
执行力
职场素养
个人执行力
职场执行力打造
课程背景： 执行是永恒的话题，企业的目标、规划、策略、方法最终都是需要执行到位。 执行力的重要性显而易见。员工能否从被动执行转变为主动执行，缺的不仅仅是技能和方法
职场之路的隐形陷阱：缺乏规划的代价与觉醒
团队建设
团队管理
战略管理
领导力
执行力
凌晨的写字楼里，最后一盏灯熄灭；日历本上被划掉的日期，像极了被偷走的时光。多少职场人在日复一日的机械重复中，不知不觉耗散了青春，却始终没找到职业的锚点。当 “35
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