课程开发与设计
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一、概述

课程开发:根据需求和目的构想课程内容,形成完整的课程体系。

课程设计:课程开发后,对授课形式和授课技巧的设计。

课程开发的“三立”:

1.课程立题:确定课程方向。

2.课程立纲:构建课程体系。

形成“课程需求-课程介绍-课程宗旨-课程大纲”四点一线的课程立纲系统。

3课程立节:完善课程内容。

立节的三个级别:小节开发-细节开发-微细节开发

二、培训需求调研360分值课前评审

1.360分值,即将一天的有效授课时间分为360分钟(休息时间不算),一分值对应一分钟,所有需求内容对应的分值总和为360分,可以有10分以内的上下偏差。培训师按内容重要程度分配授课时间,能准确根据内容的培训取向授课。

2.实际操作步骤:

①向培训学员发放“培训需求调研表”(p.26);

②表格发放半小时后收回;

③对调研表格进行筛选和整理,确定学员需求的内容;

④对内容取向进行第三方调研(把需求内容与学员主管进行商议)。三、课程立题1.让课程成为精品的4个要素

①培训师对要开发的课程有深度研究;

②将丰富的专业经验与系统性理论相结合;

③临场的可变性和现场学员的针对性(课程能够根据具体需求灵活改动);

④培训师较强的授课能力(课程展示技巧、课程氛围)。

2.课程开发成功的关键

①对学员需求的内容有准确答案(企业和学员都期望培训师结合自己的理论知识和实际经验,给出行之有效的解决方案);

②对学员需求的内容有准确的培训取向。

3.课程介绍的编写

即正式进入课程开发之前,培训师根据课程需求做出的课程开发设想。

“四要”

①要说明学员的现状分析;

②要说明学员存在的问题;

③要说明课程产生的原因;

④要说明问题持续存在会造成的影响。四、课程立纲课程立纲即确定课程的知识体系框架。

*需要根据具体的培训内容设定。P.87-88.五、课程立节课程开发最关键的环节,旨在帮助课程大纲充实内容。1.小节内容开发方法(1)学员需求内容应对法

①课前调研

②电话质询

③开场三问

④课程讨论(对课程内容进行提问,如:你存在哪些与本次课程内容相关的工作问题?在本次课程中,你希望学到哪些东西?)

(2)查阅书籍

(3)名家课程学习

(4)时事资讯引用法

①课程所涉及相关法律、法规或标准;

②更好、更专业的方法;

③最新升级的知识观点;

④近期重大新闻事件;

⑤流行词、流行语、流行照片。

(5)数据搜集汇总

①网络数据

②影视素材

③新闻广播

④社交平台(QQ、微信)

(6)戏仿

将众所周知的经典典故、时尚元素等巧妙改装后应用到课程素材中。

(7)企业经验知识转化法

(8)向资深专家采访

(9)跨行业知识方法的套用2.小节内容分级标准将课程小节内容分为三个级别:

①一级内容:需求大,使用频繁,学员掌握度较弱;

②二级内容:需要,使用量不大,掌握得不好;

③三级内容:不重要又必须要讲到的内容

*按照各级标准,进行时间分配和内容布局(p.128)。

六、感性设计:抓住学员注意力1.常用的感性素材①讲故事、说笑话;

②运用案例;

③唱歌、跳舞;

④游戏、健身;

⑤小组或个人才艺展示、PK、发奖;

⑥精美的PPT、图画;

⑦借用名人名句、古诗词、对对联,古文名句的戏仿;

⑧幽默语言或脑筋急转弯。2.最能引起共鸣的语言①让学员闻到培训师所讲事物的味道;

②让学员感受到培训师的心情;

③让学员体会到培训师的情感;

④让学员想象出培训师所描述的画面;

⑤让学员跟随培训师讲述的情境走动。七、案例设计1.案例以感性素材为主

2.主要来源有:名人案例、名企案例、自身案例、单位案例(学员所在企业的实际案例)

3.展现形式:

①当故事一样简单讲解,不用出现具体的 时间、地点;

②边讲解边讨论,让学员参与讨论。八、开心元素的设计开心元素的素材主要有:

1.首选故事、笑话;

2.下午的课程,选择有点场面的课间舞蹈;

3.课间健身操;

4.幽默图片;

5.编歌、改歌、唱歌;

6.游戏;

7.播放视频;

8.课间休息时播放相声、小品;

9.借用或修改古诗词;

10.幽默寓言;

11.猜谜、竞赛、小组个人PK、发奖品;

12.课程中不时地使用话剧、诗歌语言或方言讲课2分钟;

13.奇闻趣事;

14.多表扬、少批评。九、组合问话设计1.开场三问①一问课程的重要性,如:你好,***同学,请问提升沟通技巧重要吗?

提问方式:先一对一互动3~4人,再增加一次大面积互动(声音要大):请问所有学员,提升**技巧重要吗?

②二问了解学员在于课程内容相关的工作、生活中的常见问题。

例如:请问你的同事在目标管理中存在哪些问题?

提问方式:比第一问多问1~2人,最后以一个大面积互动,大声说:请所有人给他们掌声。

③三问学员对本次课程内容的学习期望。

例如:***同学,请问你在本次课程中希望学习哪些知识?

提问方式:问4~5人,最后以一个大面积互动,大声说:请大家给他们掌声。2.对话三组合问话①批准性提问:***同学,可以请教你一个问题吗?

②特定性开放型问题:请你告诉我课程大纲小节开发由哪13项组成?

③一般性封闭型提问:请问各位,***刚才回答得正确吗?

使用频率:每个一级内容都可使用一次,每个小时必须使用一次。十、设计课程广告的方法所谓课程广告,就是培训师开场几句话,为学员进行“今天课程很有用”的思想建设,让学员对课程有期待,愿意认真听讲。

主要方法:

1.世界名企法

“这个内容是世界顶级家具销售连锁集团的成功案例。”

2.专家学术法

“我交给大家的第二个内容是马斯洛的五大需求定律。”

3.名人经验法

“我接下来讲的方法是'推销之神'原一平先生的‘一日六访销售法’。”

4.培训师经历法

“这个我多年以来坚守的信念让我成功,在这里送给大家,希望也能成为大家参考学习的方法。”

5.跨行借用法

借用其他行业的先进、成功内容。

6.工作需求法

“今天要讲得是通讯4G业务,很快全国大部分手机用户都会使用4G业务。”

7.课程目的功能介绍法十一、有效内容结束设计1.章节内容结束的三种方式①以所有人集体回顾内容的方式结束;

②以提示内容功能方式结束;

(内容在工作和生活中解决了什么问题,起到什么作用)

③以总结重要性方式结束;

(对内容进行后期思想建设,“知道了不代表能做到,要学以致用……”)2.总课程结束的方法①学习成果研讨会;

(对所学习的所有知识、如何运用、对工作的影响、总结前期工作的缺点和错误等进行研讨)

②课程知识结束总结

(培训师对内容做全面总结,培训师提问,学员举手回答,培训师自问自答)

③学员学习心得发言

④培训师答谢以及对学员未来期望感言

×三个感谢:首先感谢提供了讲课机会;其次感谢组织者和工作人员,保证课程顺利进行;最后感谢学员的积极参与,让课程圆满结束;

×三个期望:期望所有人都将学到的知识应用到工作汇总,期望所有人都能在工作中获得成长和进步,最后希望所有人在工作中都能健康快乐。

⑤考试

⑥离别煽情

⑦领导总结结束

⑧发证书、合影


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