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69
篇讲师授课见证
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发表时间
客户投诉讲师授课见证
林瑜
广西省联通公司《 服务正能量与
客户投诉
处理技巧 》（林瑜2019）
客户投诉
2019年5月22日林瑜老师为广西省联通公司带来主题为《 服务正能量与
客户投诉
处理技巧 》的内训课程。 4G+时代，投诉客户的特征更为明显，比如：多疑、关注自身权
苗东利
客户投诉
处理及法律风险防范
客户
投诉
法律风险防范
客户投诉
基层客服
国网河南省汝州供电公司
客户投诉
处理及法律风险防范课程顺利结束，一天的培训，围绕
客户投诉
处理的技巧，沟通解决的技巧以及在处理投诉案件中可能遇到的法律风险方面的情况作
苗东利
客户投诉
处理技巧及法律风险防范
投诉处理
投诉处理技巧
客户投诉
处理
法律风险
风险防范
再次受邀到国网汝州供电公司，进行
客户投诉
处理技巧及法律风险防范的课程，课程围绕供电公司基层员工面对
客户投诉
处理的一些问题，提出了具体的解决方案，并对处理过程中法律
林瑜
威海联通《服务正能量与
客户投诉
处理技巧》-林瑜老师 2023
联通
服务正能量
客户投诉
2023年2月林瑜老师为威海联通投诉处理专员、服务主管、小CEO、客服主管等提供主题为《服务正能量与
客户投诉
处理技巧》的内训课程。 课程从当下投诉处理的难点案例引
林瑜
合肥移动《 服务正能量与
客户投诉
处理技巧 》（林瑜培训 2019）
客户投诉
情绪
心态
案例分析
投诉技巧
2019年5月27日林瑜老师为安徽移动合肥分公司带来主题为《 服务正能量与
客户投诉
处理技巧 》的课程轮训。 为期两期的轮训，围绕当下客户的特征、情绪型客户的应对、
林瑜
东莞电信《服务正能量与
客户投诉
处理技巧》-林瑜老师 2022
客户投诉
投诉案例
投诉技巧
服务正能量
服务情绪
2022年6月林瑜老师为东莞电信投诉处理专员、小CEO、营业厅经理等提供主题为《服务正能量与
客户投诉
处理技巧》的内训课程（共2期）。 课程从当下投诉处理的难点案例
詹婉园
如何避免
客户投诉
客户关系管理
按照发货人类型分类1、部门电话客户首先要平伏客户激动的情绪，以负责任的态度，在可承诺范围内承诺客户，并且认真处理。2、部门网单客户和
华平生
《
客户投诉
处理》
客户关系管理
客户：上海光大永明人寿保险有限公司分团险 地点：上海市 - 上海 时间：2012/8/4 0:00:00 上海光大永明人寿《高效沟通》、《
客户投诉
处理》 东方礼仪培
贵州省建行管理赋能绩效推动
管理赋能
绩效推动
此次受邀于贵州省建行，对辖内100家经营网点进行现场调研和赋能，在完善数据收集和问题分析后，给与专业建议和整改措施，于培训中心向贵州省建行省行零售副行长、省行各业
盛战企业设计王韵壹
企业设计师
商业构架师
企业设计咨询师
设计系统构建者
商业价值翻译官
盛战企业设计 ——王韵壹 定位宣言： 我们不是设计公司，而是企业进化工程师——用系统设计驱动商业基因突变，以系统性设计思维重构企业竞争力的增长架构师，打通品牌、产品
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