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投诉讲师课程
王海欧
《企业
投诉
处理流程》(内训课)
项目管理
培训管理
中层管理
客户管理
沟通技巧
当我们认识到一起
投诉
进来后也伴随着这些可怕的数据后,那我们就要先清楚的知道
投诉
的定义到底是什么,是否所有的客户抱怨都属于
投诉
?
投诉
对公司内驱改善的意义,如何传递投
曹丽娜
投诉
管理
中层管理
沟通技巧
心灵成长
危机管理
压力管理
一次性解决学员在对待顾客
投诉
工作中的不正确心态! 完整诠释有效倾听的技巧,让每个学员都可以做到成为一名忠实的听众! 学会感同身受,使对方对你产生信任感
张伟丽
礼仪、沟通、标准化服务、客户
投诉
处理、亲子教育
形象礼仪
职业规划
心态培训
房地产
通信
•礼仪素养课程系列: •1.《专业风范——营业厅/现场人员标准化服务礼仪流程训练营》 •2.《五星接待——迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训营》 •3.《赢在形象—
孙平
互联网用户
投诉
管理-互联网品牌教练孙平
互联网用户
投诉
管理
互联网品牌教练孙平
互联网用户
投诉
管理 课程背景 市场竞争的加剧,对企业综合实力的挑战更加严峻,电商化的客户服务作为营销活动最后也是最关键环节,电商在线服务品质自然是举足轻重,也成为
陈毓慧
《电力:窗口应急管理与客户抱怨
投诉
处理技巧》
窗口
投诉
【课程对象】:电力营业厅:营业员、收费员等 【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天 【课程大纲】: (领导开训:强调训练的意义和纪律) 导言、关于学习的效率及学习方
陈毓慧
《实行阶梯水价 —用户服务沟通与
投诉
处理技巧》
水务
水价
服务
投诉
导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于抱怨
投诉
的难题? 每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析、演练
陈毓慧
电力营业厅转怒为喜---客户抱怨
投诉
处理技巧
客户服务
电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨
投诉
处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解
投诉
:什么是
投诉
?
投诉
的后果,处理
投诉
的意义,服务失败的类
《沙漠掘金--组织运营沙盘课程》
张伯乾
领导力
中层管理
团队建设
模拟沙盘
课程简介(Instructors) 《沙漠掘金》国际最经典的体验式培训课程之一。 参训学员分组组成探险队之后,每队都会得到相同的预备金,用于购买水、食物、指南针、
《非职权影响力及高效沟通技巧》大纲
非职权影响力
高效沟通技巧
沟通技巧培训
执行力
凝聚力
【课程介绍】: 团队管理是现代企业管理核心,管理大师彼得·德鲁克曾经说过:“任何管理的成功都是管理者的成功,任何管理的失败都是管理者的失败”,形象说明了管理者对一
西安王晓楠:西安中小学教师薪资福利待遇,西安教师招聘要求
教师薪资
教师福利待遇
教师招聘
教师招聘要求
西安教师招聘
西安市中小学教师薪资福利待遇: 西安市中小学教师薪资一般在8到18万一年,不同区域,是否是重点、个人教学能力如何等对教师薪资有一定影响。一般来说,每月的双边公积金
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