潘老师具有十多年万科集团及万科物业管理经验、五星级酒店高管、项目咨询及培训工作经历。多年来一直致力于物业管理行业、服务行业、礼仪行业等体系的构建等工作，对房

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中国管理科学研究院学术委员会特约研究员、ISE国际注册高级服务效能管理师、IPA国际注册高级少儿礼学教育师、深圳市物业协会讲师、深圳市福田区物业行业协会专家

企业高级讲师，企业大学执行院长；深耕于企业内训接近10年。2009年——2014年：顺丰控股，顺丰大学高级培训讲师；2014年——2016年：神州租车神州学

中国形象设计协会《注册形象礼仪讲师》全国专业人才教育工作部《高级礼仪培训师》讲师资历：2012年，荣获深圳地区“形象礼仪爱心传播大使”称号！2016年，深圳

注册物业管理师、企业培训师物业管理行业战略视野与基层操作相结合的专业培训师。恒大地产等行业标杆企业基层及总部高级管理任职经历。清华大学领导力中心、北大纵横管

管理哲学博士，企业管理与教育专家，任多家地产、文化、互联网企业管理顾问，现为北京转型力机构董事合伙人，北京师范大学珠海分校副教授、曾任副院长，是受珠海市政府

中国物业管理协会常务理事资深物业管理职业经理人物业管理实战型培训师英国格林威治大学房地产管理硕士PTT国际职业培训师AITA国际职业高级管理咨询顾问MTP物

创新成就未来---作者；中层管理者训练导师；物业服务管理技能提升导师；FTCC创新模式运用创始人；曾任职：港联物业培训部负责人、高级讲师；冠智达企业管理顾问