魏洁群:劲牌公司营销经理培训

关键词:[新营销下的商务礼仪] 浏览:1952 发布日期:2016-07-05 网页收藏

  • 为期一天的授课主要围绕新营销上的商务礼仪进行开展。作为营销精英团队如何塑造职业形象,如何得体举止,如何规范商务礼仪。

    礼仪篇:  

    第一讲:礼仪对销售工作产生的影响  

        您就是“公司”的“金字招牌”


        礼仪对工作产生的影响  

        礼仪的核心与内涵  

        尊重为本  

        “教养体现细节,细节体现专业”


        你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石



    第二部分:您的“销售顾问”形象塑造  

        首轮效应---良好第一印象的建立  

        形、气、神 — 瞬间感受的亮点  

        你的岗位应体现出的精神面貌  

        让客户对你产生信任感的塑造艺术


        销售顾问的仪容规范  

        面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰


        销售顾问的仪表规范  

        着装原则  

        饰物的佩戴原则与搭配技巧  

        西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌


        情境着装艺术与技巧  

        世界范围内高级经理偏爱的十大知名品牌


        现场个案分析与诊断:如何“提升”你的仪容



    第三部分:销售活动中的礼仪规范  

        销售拜访前的客户预约  

        事先预约、准时赴约  

        迟到或失约要真诚告知客户  

        拜访前的准备工作  

        了解拜访对象个人和公司的资料  


        准备拜访时需要用到的资料及工具      

        拜访计划及目标设定  

        整理服装、仪容, 出门核查  

        面对面拜访  

        说明身份及拜访对象  

        从容等待引领  

        敲门入内  

        自我介绍  

        寒暄与目光交流的区域  

        握手的艺术与禁忌  

        交换名片礼仪  

        席位安排的礼宾次序  

        商务距离的运用  

        电梯与乘车礼仪  

        会议礼仪  



    第四部分: 销售活动中的公关交往艺术  

        距离有度,中国文化下的交往距离  

        问候的艺术  

        得体的称呼  

        距离有度  

        情境交往距离  

        馈赠礼品的艺术与技巧  

        商务宴客礼仪  

        商务用餐的分类  

        菜式的选择与搭配  

        点菜的技巧与艺术  

        餐桌上的销售沟通艺术  


    第五部分:销售活动中的谈判礼仪  

        创造良好的销售谈判氛围的注意事项


        处理好影响谈判气氛的环境因素


        注意谈判双方的座位安排  

        注意仪表和礼仪  

        创造良好的销售谈判氛围的技巧


        开始时不露声色,谈双方都感兴趣的轻松话题


        多强调双方的共同点  

        与对方建立和积累感情  


    第六部分:职业精神-销售人员必备的职业化素养  

        自我信心重塑  

        一切皆有可能  

        千里之行,始于足下  

        行为标准  

        品质意识—工作做到何种程度才算到位


        双赢认知—个人与企业的发展是双赢的过程


        机会酝酿在每一份工作当中

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