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王金成:问题分析与解决工作坊
2020-06-03 1783
对象
管理者、骨干员工
目的
帮助学员发现问题,并解决问题
内容

工作坊背景:

      在发展的过程中,由于内外部环境、资源、关系所发生的一切变化,都有可能给一个人、一个团队或者一个组织带来挑战。这既是挑战,本质上也是机遇。

然而,更重要的是,如何敏锐地识别出这些挑战,并对其进行科学、系统地分析,直至提出高效的应对策略。这将直接决定主体是否能够健康稳定的发展下去。

在《问题分析与解决工作坊》,促动师将启发学员基于自身日常体验,聚沙成塔,最终描绘出组织所面临的各种潜在问题,然后,再通过一系列教练技术及思维模型,引导学员分析问题,并提出应对策略。

工作坊学员:管理者、骨干员工

工作坊周期:2天

工作坊收益:

1、萃取组织目前存在的问题,并引导学员对此分析,提出解决方案;(也可能是组织领导指定的问题)

2、帮助学员树立直面问题的勇气和解决问题的信心;

3、使学员掌握问题分析与解决的系统思维和科学方法;

工作坊流程:

一、 导入

1.     重新定义“问题”

2.     把问题当做机会而不是挑战

3.     借助问题获得知识

——案例:从阿舍利手斧到克洛维斯矛头

二、 工作坊流程

第一步:萃取

Ø  成果:通过个人头脑风暴,呈现组织当前已经存在的问题;

Ø  涉及的知识:传统头脑风暴,卡片式头脑风暴

第二步:破题

Ø  成果:明确在不同层次上遇到的问题;

Ø  涉及的知识:重构问题、冰山理论、5WHY、5W2H

第三步:目标设定

Ø  成果:对于近期可能实现的目标达成共识;

Ø  涉及的知识:SMART原则、难度技能比、最佳目标

第四步:关键成功要素

Ø  成果:寻找完成目标的关键资源、条件或能力等;

Ø  涉及的知识:数学建模、多元思维模型、系统思维等

第五步:障碍或挑战

Ø  成果:以团队/组织现有的状态,达成目标可能遇到的问题;

Ø  涉及的知识:系统定义困难,量化困难

第六步:应对策略

Ø  成果:输出可以有效解决障碍的策略;

Ø  涉及的知识:存量绑架、创新思维、好策略坏策略

第七步:行动计划

Ø  成果:制定出符合5W2H的行动计划;

Ø  涉及的知识:行动计划与策略的不同、衡量标准、大局观

第八步:汇报评审

Ø  成果:学员获得高层意见,高层了解学员想法,相互碰创出新的思想;

Ø  涉及的知识:业内专业知识、经验,组织内特有的知识

三、后续建议

本次工作坊结束后,学员开始执行相应行动计划,我们建议一个月以后最多不超过三个月,应该给学员安排一次《复盘工作坊》,目的是让学员,对之前的所思所想,及过程中的所作所为,做一个全面的盘点,挖掘成功经验,总结失败教训,然后再立足当下,展望未来,提出下一步改进措施。这样的复盘,建议在项目结束前做1~3次。



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