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肖鑫梁:《质量管理知识与技能应用》
2020-05-03 2407
对象
质量管理人员及相关人员
目的
1.产品质量到底是什么?或者说什么样的质量才是有品质保障的产品?产品质量又是如何来保证的?2.这些都必须通过质量管理的标准和系统化的管控过程,才能真正实现产品质量满足顾客的真实需求。
内容

《质量管理知识与技能应用》课程大纲

课程背景:

如何满足广大人民群众对美好生活的向往,产品质量始终是美好生活很重要的一部分。我们经常听到或看到一些广告,本产品质量有保证,本公司质量第一,本公司视质量如生命......如此等等。

那么,产品质量到底是什么?或者说什么样的质量才是有品质保障的产品?产品质量又是如何来保证的?

这些都必须通过质量管理的标准和系统化的管控过程,才能真正实现产品质量满足顾客的真实需求。

课程收益:

1、学习并了解质量管理的定义;

2、学习并了解质量管理发展的四个重要阶段;

3、质量方针/质量目标的意义与功能;

4、学习并掌握质量管理常用的15个工具(QC7大手法+);

5、学习掌握8D报告的分析、编制、应用;

6、学习掌握QCC活动小组的组建、运行、应用。

培训时长:6小时(1天)


课程大纲:

第一部分:质量管理知识概述

1、质量的内在特性;

2、质量的外在特性;

3、质量特性值;

4、质量管理发展的四个阶段。


第二部分:质量管理工具概述

1、8张图;柏拉图、特性要因图、散布图、直方图、分布图、管制图、推移图、制程流程图;

2、2个方法:层别法、IE方法;

3、1个实验:实验设计;

4、1个计划:抽样计划;

5、1张表:查核表。


第三部分:特性要因图

1、特性要因图;

2、特性要因图解析;

3、变异之要素分析:人、机、料、法、环;

4、管理因素之分析。


第四部分:QCC活动

1、QC小组成立;

2、选定改善项目(课题选择);

3、制订QC小组活动计划书;

4、确定具体的实施方案;

5、总结/优化/PDCA。


第五部分:质量工具技能应用

1、IPQC;

2、8D报告;

3、AQL抽样。



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