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肖鑫梁:《绩效工具(平衡记分卡/KPI)知识与技能培训》
2020-05-08 2359
对象
企业管理人员及对绩效管理感兴趣的朋友们
目的
了解团队成员的内心想法,帮助团队成员成长,采取赋能机制,搭建绩效互动平台,为协作共生网络注入新鲜活力。
内容

《绩效工具知识与技能培训》课程大纲

课程背景:

企业的可持续增长,持续满足客户的需求,这些都离不开团队价值的实现。如何驱动团队成员价值的输出和价值的创造,其中关键之一是认知团队成员的真实需求,了解团队成员的内心想法,帮助团队成员成长,采取赋能机制,搭建绩效互动平台,为协作共生网络注入新鲜活力。


课程收益:

1、创建素质指标库;

2、应用平衡记分卡“财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长”,助力卓越绩效的实现;

3、绩效指标KPI的建立;

4、绩效考核体系的创建;

5、学习掌握绩效常用工具(平衡记分卡、KPI、360℃)知识与技能。

培训时长:6小时(1天)


课程大纲:

第一部分:绩效管理五步法模型

1、建立绩效地图;

2、建立绩效指标

3、绩效计划和绩效辅导;

4、绩效沟通与评价;

5、绩效激励和分析改进;


第二部分:建立素质指标库

1、管理能力指标;

2、业务能力指标;

3、行为态度指标。


第三部分:绩效指标KPI

1、财务指标;

2、顾客角度;

3、内部运作;

4、学习成长。


第四部分:绩效考核体系

1、绩效考核方案设计;

2、考核项目及考核周期的确定;

3、考核组织及部门之间的分工和协作;

4、考核结果在薪酬调整中的应用;

5、绩效考核结果与员工培训。


第五部分:绩效考核工具之360℃

1、自我评价;

2、同事评价;

3、下属对上司的评价;

4、主管的评价。


第六部分:平衡计分卡

1、核心思想:财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长;

2、平衡计分卡知识体系;

3、平衡计分卡实施步骤;

4、平衡计分卡障碍&对策。

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